Condizioni di spedizione e pagamento

La consegna della merce ordinata in Germania avviene entro circa 1-3 giorni lavorativi dopo il pagamento completo. Se non possiamo consegnare la merce ordinata – ad esempio a causa di una domanda imprevedibilmente elevata o di carenze presso i fornitori – vi informeremo immediatamente di eventuali ritardi causati da ciò.

La quota di spedizione in Germania è attualmente di 4,90 EUR (spedizione gratuita da 250 €), nell'UE/UK 15,90 EUR e internazionale 19,90 EUR. Eventuali dazi doganali o imposte simili sono a carico vostro.

In caso di recesso, ci assumiamo i costi diretti della restituzione.

1. Consegna e costi di spedizione

1.1 Consegne
Salvo diverso accordo, la consegna avviene dal magazzino all'indirizzo di consegna fornito dall'acquirente. Dopo l'addebito sul conto della carta di credito, iniziamo la procedura di spedizione.

1.2 Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati al momento dell'ordine su www.so-sue.com. Si tratta di prezzi lordi, cioè comprensivi dell'IVA legale vigente e esclusi eventuali costi di spedizione secondo il punto 5.4.

1.3 Spedizioni nazionali e internazionali
DHL:
Spediamo le spedizioni nazionali con DHL. Tutte le spedizioni tramite DHL possono essere consegnate anche a indirizzi di caselle postali o Packstation. Le condizioni generali di DHL si applicano in aggiunta e possono essere consultate su www.dhl.de.

UPS e DHL Express:

La spedizione internazionale avviene esclusivamente tramite UPS e DHL Express. I costi di spedizione applicabili saranno indicati durante il processo d'ordine. I tempi di consegna dipendono dalle direttive UPS e DHL Express del paese destinatario. Per le spedizioni verso paesi extra-UE possono essere applicati dazi doganali e tasse d'importazione aggiuntive, a carico del cliente. SOSUE non si assume responsabilità per ritardi dovuti a procedure doganali.

1.4 Costi di spedizione
Il nostro obiettivo è elaborare e spedire l'ordine entro 48 ore. Durante la stagione dei saldi, la gestione dell'ordine può richiedere fino a tre giorni lavorativi. I tempi di consegna previsti possono essere indicati solo come linea guida approssimativa e si riferiscono alla data di spedizione. SOSUE GmbH non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi causati da condizioni meteorologiche estreme o altre circostanze imprevedibili. I periodi indicati di seguito si applicano dopo che l'ordine è stato spedito.

Germania Spedizione standard (consegna 1-3 giorni dopo la spedizione) 4,90 Euro, spedizione gratuita da 250 €

Austria (consegna entro 2-4 giorni lavorativi) 15,90 Euro

UE/ UK (consegna entro 3-6 giorni lavorativi) 15,90 Euro

Internazionale e Svizzera (consegna entro 6-14 giorni lavorativi) 19,90 Euro


1.5 Tipo di spedizione speciale
Se il cliente desidera un tipo particolare di spedizione (ad esempio consegna espressa), dovrà sostenere i costi aggiuntivi secondo il listino prezzi UPS vigente. Il rischio di trasporto passa al cliente al momento della consegna della merce al vettore, a meno che l'acquirente sia un consumatore e l'ordine costituisca un acquisto di beni di consumo.


2. Pagamento
Il prezzo di acquisto e le spese di spedizione per gli articoli ordinati possono essere pagati dal cliente con carta di credito, Paypal, Klarna, Shopify Payments e bonifico. Ci riserviamo il diritto di non offrire determinate modalità di pagamento per ogni ordine e di indirizzare a un'altra modalità di pagamento. Se la merce ordinata non fosse disponibile, l'importo anticipatamente versato verrà rimborsato immediatamente o accreditato sulla carta di credito corrispondente.

2.1 Carta di credito
Offriamo il pagamento con carta di credito in tutti i paesi. Le informazioni finanziarie nelle transazioni con carta di credito (numero della carta, data di scadenza, ecc.) vengono trasmesse automaticamente con un protocollo crittografato, senza che www.so-sue.com o terzi abbiano in alcun modo accesso a tali dati. Queste informazioni, fatta eccezione per i rimborsi in caso di resi, non verranno mai più utilizzate. Si prega di notare che si tratta di un addebito diretto.

2.2 Paypal
Offriamo il pagamento con Paypal in tutti i paesi. Pagherai direttamente tramite il tuo account PayPal. Dopo aver inviato l'ordine, verrai reindirizzato a PayPal dove autorizzerai il pagamento. Non appena il nostro account PayPal sarà informato della tua autorizzazione, la spedizione avverrà – a seconda dei tempi di consegna indicati per l'articolo –. I termini e condizioni di Paypal sono disponibili qui.

2.3 Bonifico
Offriamo il pagamento tramite bonifico anticipato in tutti i paesi:

Si prega di inviare via email il numero dell'articolo e/o il nome dell'articolo, la taglia, il colore desiderato e l'indirizzo di consegna a shop@so-sue.com inviare.

Riceverai quindi una email di conferma da parte nostra. Non appena registreremo un pagamento, ti invieremo l'articolo desiderato.

Coordinate bancarie:
SoSUE GmbH
IBAN: DE18200300000016281248
BIC: HYVEDEMM300
HypoVereinsbank
Oggetto: Indicazione del numero articolo

2.4 Sicurezza online
www.so-sue.com utilizza il software di sicurezza SSL (Secure Socket Layer). Si tratta di un metodo di crittografia asimmetrica su Internet che protegge i dati della tua carta di credito durante la trasmissione da intercettazioni e manipolazioni. Durante la trasmissione su Internet, quindi, è impossibile per persone non autorizzate leggere questi dati.

2.5 Stripe
www.so-sue.com collabora con il provider di pagamento Stripe. Questa è una soluzione semplice per i pagamenti con carta di credito. La Privacy Policy è disponibile qui.

www.stripe.com/de/privacy

Questo metodo di pagamento è attualmente disponibile solo per ordini in euro.

2.6 Shopify Payments

La SoSUE GmbH offre, nell'ambito del negozio online su www.so-sue.com, l'elaborazione dei pagamenti tramite Shopify Payments. Shopify Payments è un servizio di pagamento integrato di Shopify International Ltd., 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda, che consente una vasta gamma di metodi di pagamento.

2.6.1 Tipi di pagamento tramite Shopify Payments

Attraverso Shopify Payments i clienti possono utilizzare i seguenti metodi di pagamento:

  • Pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
  • Apple Pay & Google Pay (per pagamenti mobili e digitali)
  • Bonifico immediato (Klarna) (disponibile solo per alcuni paesi)
  • Procedura di addebito diretto SEPA (solo all'interno dell'UE)

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati automaticamente durante il processo d'ordine e possono variare a seconda del paese.

2.6.2 Elaborazione del pagamento

  • L'addebito sul metodo di pagamento avviene immediatamente dopo il completamento dell'ordine.
  • L'elaborazione del pagamento avviene direttamente tramite Shopify Payments, che agisce come fornitore del servizio di pagamento.
  • SOSUE GmbH non ha accesso ai dati di pagamento sensibili del cliente.
  • Le informazioni di pagamento vengono elaborate tramite una connessione SSL crittografata.
  • In caso di transazione riuscita, il cliente riceve una conferma di pagamento via e-mail.

2.6.3 Sicurezza e privacy con Shopify Payments

Shopify Payments utilizza le più moderne misure di crittografia e sicurezza per proteggere le transazioni di pagamento. Tutte le transazioni sono effettuate con una crittografia certificata PCI-DSS. La trasmissione dei dati avviene tramite una connessione protetta TLS (Transport Layer Security) per prevenire accessi non autorizzati da parte di terzi.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali in relazione a Shopify Payments sono disponibili nella Informativa sulla privacy di Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

2.6.4 Rimborsi tramite Shopify Payments

  • In caso di cancellazione o recesso, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
  • I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento e della banca coinvolta.
  • Eventuali commissioni o conversioni valutarie addebitate da terzi (ad esempio società di carte di credito o banche) non sono a carico di SOSUE GmbH.

2.6.5 Responsabilità & Mancati pagamenti

  • Se un pagamento fallisce o viene stornato per motivi non imputabili a SOSUE GmbH, SOSUE GmbH si riserva il diritto di annullare unilateralmente il contratto di acquisto.
  • I costi per eventuali storni (ad es. in caso di conto non coperto o rifiuto della carta di credito) sono a carico del cliente.
  • SOSUE GmbH si riserva il diritto di trasferire i crediti interessati a un'agenzia di recupero crediti in caso di mancato pagamento.