La consegna della merce ordinata in Germania avviene entro circa 1-3 giorni lavorativi dopo il pagamento completo. Se non potessimo consegnare la merce ordinata – ad esempio a causa di una domanda imprevista o di carenze da parte dei fornitori – vi informeremo immediatamente di eventuali ritardi.

La quota di spese di spedizione in Germania è attualmente di 4,90 EUR (spedizione gratuita da 250 €), per UE/UK 15,90 EUR e internazionale 19,90 EUR. Eventuali dazi o tasse di importazione sono a vostro carico.

Per il mercato USA spediamo con Fedex DDP a 29,90 USD, con dogana inclusa nel prezzo del prodotto.

In caso di recesso, ci assumiamo i costi diretti della restituzione.

1. Consegna e spese di spedizione

1.1 Consegne
Salvo diverso accordo, la consegna avviene da magazzino all’indirizzo di consegna indicato dall’acquirente. Dopo l’addebito sulla carta di credito, iniziamo la procedura di spedizione.

1.2 Prezzi
I prezzi indicati al momento dell’ordine su www.so-sue.com sono vincolanti. Si tratta di prezzi lordi, cioè comprensivi dell’IVA legale vigente e esclusi eventuali costi di spedizione secondo il punto 5.4.

1.3 Spedizioni nazionali e internazionali
DHL:
Spediamo le spedizioni nazionali con DHL. Tutte le spedizioni tramite DHL possono essere consegnate anche a caselle postali o stazioni di ritiro. Le condizioni generali di DHL si applicano in aggiunta e possono essere consultate su www.dhl.de.

UPS, Fedex e DHL Express:

La spedizione internazionale avviene esclusivamente tramite UPS e DHL Express, tranne per il mercato USA, dove utilizziamo Fedex. Le spese di spedizione relative saranno indicate durante il processo di ordinazione. I tempi di consegna dipendono dalle disposizioni di UPS, DHL Express e Fedex per il paese destinatario. Per le spedizioni verso paesi extra-UE possono essere applicati dazi doganali e tasse di importazione aggiuntive, a carico del cliente. SOSUE non si assume alcuna responsabilità per ritardi dovuti a procedure doganali.

1.4 Spese di spedizione
Il nostro obiettivo è elaborare e spedire l'ordine entro 48 ore. Durante la stagione dei saldi, l'elaborazione dell'ordine può richiedere fino a tre giorni lavorativi. I tempi di consegna indicati sono solo una stima approssimativa e si riferiscono alla data di spedizione. SOSUE GmbH non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi causati da condizioni meteorologiche estreme o altre circostanze imprevedibili. I tempi indicati si applicano dopo la spedizione dell'ordine.

Germania spedizione standard (consegna 1-3 giorni dopo la spedizione) 4,90 Euro, spedizione gratuita da 250 €

Austria (consegna entro 2-4 giorni lavorativi) 15,90 Euro

UE/ UK (consegna entro 3-6 giorni lavorativi) 15,90 Euro

Internazionale e Svizzera (consegna entro 6-14 giorni lavorativi) 19,90 Euro

I prezzi per il mercato USA includono i dazi doganali (Consegna entro 3-5 giorni lavorativi - Fedex DDP) 29,90 USD

1.5 Modalità di spedizione speciale
Se il cliente desidera un tipo di spedizione particolare (ad esempio consegna espressa), dovrà sostenere i costi aggiuntivi secondo il listino prezzi UPS vigente. Il rischio di trasporto passa al cliente al momento della consegna della merce al vettore, a meno che l'acquirente non sia un consumatore e l'ordine costituisca un acquisto di beni di consumo.


2. Pagamento
Il prezzo di acquisto e le spese di spedizione per gli articoli ordinati possono essere pagati dal cliente con carta di credito, Paypal, Klarna, Shopify Payments e bonifico bancario. Ci riserviamo il diritto di non offrire determinate modalità di pagamento per ogni ordine e di indirizzare verso un altro metodo di pagamento. Se la merce ordinata non fosse disponibile, l'importo già versato verrà rimborsato immediatamente o accreditato sulla carta di credito corrispondente.

2.1 Carta di credito
Il pagamento con carta di credito è disponibile in tutti i paesi. Le informazioni finanziarie nelle transazioni con carta di credito (numero della carta, data di scadenza, ecc.) vengono trasmesse automaticamente tramite un protocollo crittografato, senza che www.so-sue.com o terzi abbiano in alcun modo accesso a tali dati. Queste informazioni, fatta eccezione per i rimborsi in caso di resi, non vengono mai più utilizzate. Si prega di notare che si tratta di un addebito diretto.

2.2 Paypal
Il pagamento con PayPal è disponibile in tutti i paesi. Pagherai direttamente tramite il tuo conto PayPal. Dopo aver inviato l’ordine, verrai reindirizzato a PayPal dove autorizzerai l’importo dell’ordine. Non appena il nostro account PayPal riceverà la tua autorizzazione, la spedizione avverrà – in base ai tempi di consegna indicati per l’articolo –. I termini e condizioni di PayPal sono disponibili qui.

2.3 Bonifico bancario
Il pagamento tramite bonifico anticipato è disponibile in tutti i paesi:

Per favore invia via email il numero articolo e/o il nome dell’articolo, la taglia, il colore desiderato e l’indirizzo di consegna a shop@so-sue.com spedire.

Riceverai da noi una email di conferma. Non appena registreremo l’avvenuto pagamento, ti invieremo l’articolo richiesto.

Coordinate bancarie:
SoSUE GmbH
IBAN: DE18200300000016281248
BIC: HYVEDEMM300
HypoVereinsbank
Oggetto: Indicazione del numero articolo

2.4 Sicurezza online
www.so-sue.com utilizza il software di sicurezza SSL (Secure Socket Layer). Si tratta di un metodo di crittografia asimmetrica su Internet che protegge i dati della tua carta di credito durante la trasmissione da intercettazioni e manipolazioni. Durante la trasmissione su Internet, quindi, è impossibile per persone non autorizzate leggere questi dati.

2.5 Stripe
www.so-sue.com collabora con il provider di pagamento Stripe. Questa è una soluzione semplice per i pagamenti con carta di credito. La Privacy Policy è disponibile qui.

www.stripe.com/de/privacy

Questo metodo di pagamento è attualmente disponibile solo per ordini in euro.

2.6 Shopify Payments

SoSUE GmbH offre, nell’ambito del negozio online su www.so-sue.com, la gestione dei pagamenti tramite Shopify Payments. Shopify Payments è un servizio di pagamento integrato di Shopify International Ltd., 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda, che consente una vasta gamma di metodi di pagamento.

2.6.1 Metodi di pagamento tramite Shopify Payments

Attraverso Shopify Payments i clienti possono utilizzare i seguenti metodi di pagamento:

• Pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Apple Pay & Google Pay (per pagamenti mobili e digitali)
• Bonifico immediato (Klarna) (disponibile solo in alcuni paesi)
• Addebito diretto SEPA (solo all'interno dell'UE)

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati automaticamente durante il processo d'ordine e possono variare a seconda del paese.

2.6.2 Elaborazione dei pagamenti

• L'addebito sul metodo di pagamento avviene immediatamente dopo il completamento dell'ordine.
• Il pagamento viene gestito direttamente tramite Shopify Payments, che agisce come fornitore di servizi di pagamento.
• SoSUE GmbH non ha accesso ai dati di pagamento sensibili del cliente.
• Le informazioni di pagamento sono elaborate tramite una connessione SSL crittografata.
• In caso di transazione riuscita, il cliente riceve una conferma di pagamento via e-mail.

2.6.3 Sicurezza e privacy con Shopify Payments

Shopify Payments utilizza le più moderne misure di crittografia e sicurezza per proteggere le transazioni di pagamento. Tutte le transazioni sono effettuate con una crittografia certificata PCI-DSS. La trasmissione dei dati avviene tramite una connessione protetta TLS (Transport Layer Security) per prevenire accessi non autorizzati da parte di terzi.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali in relazione a Shopify Payments sono disponibili nella Informativa sulla privacy di Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

2.6.4 Rimborsi tramite Shopify Payments

• In caso di annullamento o recesso, l'importo dell'acquisto sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
• I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento e della banca coinvolta.
• Eventuali commissioni o conversioni valutarie addebitate da terzi (ad esempio società di carte di credito o banche) non sono a carico di SoSUE GmbH.

2.6.5 Responsabilità & insolvenze di pagamento

• Se un pagamento fallisce o viene stornato per motivi non imputabili a SoSUE GmbH, SoSUE GmbH si riserva il diritto di annullare unilateralmente il contratto di acquisto.
• I costi per eventuali storni (ad esempio per conto non sufficiente o rifiuto della carta di credito) sono a carico del cliente.
• SoSUE GmbH si riserva il diritto di trasferire i crediti insoluti a un'agenzia di recupero crediti.