La consegna della merce ordinata avviene in Germania entro circa 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento completo. Qualora non fossimo in grado di consegnare la merce ordinata, ad esempio a causa di una domanda imprevedibilmente elevata o di carenze da parte dei fornitori, vi informeremo immediatamente del ritardo che ne consegue.

Attualmente i costi di spedizione ammontano a 4,99 EUR in Germania, 15,90 EUR nell’UE/Regno Unito e 19,90 EUR per le spedizioni internazionali. Eventuali dazi d’importazione o oneri comparabili sono a vostro carico.

Per il mercato statunitense spediamo con FedEx DDP al costo di 29,90 USD; in questo caso i dazi doganali sono inclusi nel prezzo del prodotto.

In caso di recesso, le spese dirette della restituzione sono a nostro carico.

1. Consegna e costi di spedizione

1.1 Consegne
Salvo diverso accordo, la consegna avviene dal magazzino all’indirizzo di consegna indicato dal committente. Dopo l’addebito sulla carta di credito, avvieremo la procedura di spedizione.

1.2 Prezzi
Sono determinanti i prezzi indicati su www.so-sue.com al momento dell’ordine. Si tratta di prezzi lordi, cioè comprensivi della rispettiva imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge ed esclusi gli eventuali costi di spedizione applicabili ai sensi del paragrafo 5.4.

1.3 Spedizioni nazionali e internazionali
DHL:
Spediamo le consegne nazionali con DHL. Tutte le spedizioni tramite DHL possono essere recapitate anche a indirizzi con casella postale o a Packstation. Le condizioni generali di DHL si applicano a integrazione e possono essere consultate all’indirizzo www.dhl.de.

UPS, FedEx e DHL Express:

La spedizione internazionale viene effettuata esclusivamente tramite UPS e DHL Express, ad eccezione del mercato statunitense, per il quale utilizziamo FedEx. I costi di spedizione applicabili saranno indicati durante il processo d’ordine. I tempi di consegna sono conformi alle indicazioni di UPS, DHL Express e FedEx vigenti nel rispettivo Paese di destinazione. Per le consegne in Paesi non appartenenti all’UE possono essere applicati ulteriori dazi doganali e oneri d’importazione, a carico del cliente. SOSUE non si assume alcuna responsabilità per ritardi dovuti alle procedure doganali.

1.4 Costi di spedizione
Il nostro obiettivo è elaborare e spedire l’ordine entro 48 ore. Durante la stagione dei saldi, l’elaborazione dell’ordine può richiedere fino a tre giorni lavorativi. I tempi di consegna previsti possono essere indicati solo come linea guida generale e decorrono dalla data di spedizione. SOSUE GmbH non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi causati da condizioni meteorologiche estreme o da altre circostanze imprevedibili. I periodi indicati di seguito si applicano dopo la spedizione dell’ordine.

Germania, spedizione standard (consegna 1-3 giorni dopo la spedizione) 4,99 euro

Austria (consegna entro 2-4 giorni lavorativi) 15,90 euro

UE/Regno Unito (consegna entro 3-6 giorni lavorativi) 15,90 euro

Internazionale e Svizzera (consegna entro 6-14 giorni lavorativi) 19,90 euro

I prezzi per il mercato statunitense includono i dazi applicati (Consegna entro 3-5 giorni lavorativi - FedEx DDP) 29.90 USD

1.5 Modalità di spedizione speciale
Qualora il cliente desideri una modalità di spedizione speciale (ad es. una consegna espressa), sosterrà i costi aggiuntivi previsti a tale scopo secondo il listino prezzi UPS in vigore. Il rischio del trasporto passa al cliente al momento della consegna della merce al vettore, salvo che l’ordinante sia un consumatore e che l’ordine costituisca per lui un acquisto di beni di consumo.


2. Pagamento
Il cliente può pagare il prezzo d’acquisto e le spese di spedizione degli articoli ordinati con carta di credito, PayPal, Klarna, Shopify Payments e bonifico bancario. Ci riserviamo il diritto, per ogni ordine, di non offrire determinati metodi di pagamento e di indirizzare il cliente verso un metodo di pagamento alternativo. Qualora la merce ordinata non fosse disponibile, l’importo versato in anticipo verrà immediatamente rimborsato oppure riaccreditato sulla carta di credito utilizzata.

2.1 Carta di credito
Offriamo il pagamento con carta di credito in tutti i Paesi. Le informazioni finanziarie relative alle transazioni con carta di credito (numero della carta, data di scadenza, ecc.) vengono trasmesse automaticamente tramite un protocollo crittografato, senza che www.so-sue.com o terzi vi abbiano accesso in alcun modo. Queste informazioni non vengono mai riutilizzate, fatta eccezione per eventuali rimborsi in caso di reso. Si prega di notare che si tratta di un addebito diretto.

2.2 PayPal
Offriamo il pagamento tramite PayPal in tutti i Paesi. Pagherai direttamente tramite il tuo conto PayPal. Dopo aver inviato l'ordine, verrai reindirizzato a PayPal, dove autorizzerai l'importo dell'ordine. Non appena il nostro account PayPal sarà stato informato della tua autorizzazione, la spedizione verrà effettuata, in base ai tempi di consegna indicati per l'articolo. Le condizioni generali di PayPal sono disponibili qui.

2.3 Bonifico bancario
Offriamo il pagamento tramite bonifico bancario anticipato in tutti i Paesi:

Invia tramite e-mail il numero dell'articolo e/o il nome dell'articolo, la taglia, il colore desiderato e l'indirizzo di consegna a shop@so-sue.com inviare.

Riceverai quindi una nostra e-mail di conferma. Non appena registreremo l'accredito del pagamento, ti invieremo l'articolo desiderato.

Coordinate bancarie:
SoSUE GmbH
IBAN: DE18200300000016281248
BIC: HYVEDEMM300
HypoVereinsbank
Oggetto: indicazione del numero dell'articolo

2.4 Sicurezza online
www.so-sue.com dispone del software di sicurezza SSL (Secure Socket Layer). Si tratta di un metodo di crittografia asimmetrica su Internet che protegge i dati della carta di credito da intercettazioni e manipolazioni durante la trasmissione. Durante la trasmissione su Internet, pertanto, persone non autorizzate non possono leggere questi dati.

2.5 Stripe
www.so-sue.com collabora con il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Si tratta di una soluzione semplice per i pagamenti con carta di credito. L'informativa sulla privacy è disponibile qui.

www.stripe.com/de/privacy

Attualmente offriamo questo metodo di pagamento solo per gli ordini in euro.

2.6 Shopify Payments

SoSUE GmbH offre l'elaborazione dei pagamenti tramite Shopify Payments nell'ambito del negozio online su www.so-sue.com. Shopify Payments è un servizio di pagamento integrato di Shopify International Ltd., 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda, che consente di utilizzare numerosi metodi di pagamento.

2.6.1 Metodi di pagamento tramite Shopify Payments

Tramite Shopify Payments, i clienti possono utilizzare i seguenti metodi di pagamento:

• Pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Apple Pay e Google Pay (per i pagamenti mobili e digitali)
• Bonifico istantaneo (Klarna) (disponibile solo in determinati Paesi)
• Addebito diretto SEPA (solo all'interno dell'UE)

I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati automaticamente durante la procedura d'ordine e possono variare a seconda del Paese.

2.6.2 Elaborazione dei pagamenti

• L'addebito sul metodo di pagamento avviene immediatamente dopo il completamento dell'ordine.
• Il pagamento viene elaborato direttamente tramite Shopify Payments, che agisce in qualità di fornitore di servizi di pagamento.
• SoSUE GmbH non ha accesso ai dati di pagamento sensibili del cliente.
• I dati di pagamento vengono elaborati tramite una connessione SSL crittografata.
• In caso di transazione completata con successo, il cliente riceve una conferma del pagamento via e-mail.

2.6.3 Sicurezza e protezione dei dati con Shopify Payments

Shopify Payments utilizza moderne misure di crittografia e sicurezza per proteggere i pagamenti. Tutte le transazioni vengono effettuate con una crittografia certificata PCI-DSS. La trasmissione dei dati avviene tramite una connessione protetta da TLS (Transport Layer Security) per impedire l'accesso non autorizzato da parte di terzi.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali in relazione a Shopify Payments sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

2.6.4 Rimborsi tramite Shopify Payments

• In caso di annullamento o recesso, l'importo dell'acquisto viene rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originale.
• I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento e della banca interessata.
• Eventuali commissioni o conversioni valutarie applicate da fornitori terzi (ad es. società emittenti di carte di credito o banche) non sono a carico di SoSUE GmbH.

2.6.5 Responsabilità e mancati pagamenti

• Se un pagamento non va a buon fine o viene stornato per motivi non imputabili a SOSUE GmbH, SOSUE GmbH si riserva il diritto di annullare unilateralmente il contratto di vendita.
• I costi di eventuali storni (ad es. in caso di conto non sufficientemente coperto o di rifiuto della carta di credito) sono a carico del cliente.
• SoSUE GmbH si riserva il diritto, in caso di mancati pagamenti, di affidare i crediti interessati a una società di recupero crediti.