Termini e condizioni

1. Ambito di applicazione
La SOSUE GmbH, rappresentata dalle amministratrici Sue Giers e Vanessa Gieser, Goernestrasse 44, 20249 Amburgo, (di seguito "www.so-sue.com" o "SoSUE GmbH"), gestisce all'indirizzo internet www.so-sue.com un negozio online, tramite il quale vengono offerti in particolare articoli di moda, articoli decorativi e accessori in vendita. Le presenti condizioni generali di contratto (AGB) si applicano a tutti i rapporti giuridici relativi tra SoSUE GmbH e il cliente ("cliente" o "ordinante"), che può essere consumatore ai sensi del § 13 BGB ("consumatore") o imprenditore ai sensi del § 14 BGB ("imprenditore") e in ogni caso deve essere maggiorenne.

Il cliente riconosce la validità delle presenti condizioni generali di contratto (AGB) nel corso della procedura d'ordine cliccando sul campo "Jetzt kaufen" o "buy now" e inviando il modulo d'ordine compilato. Eventuali condizioni generali del cliente non trovano applicazione, a meno che SOSUE GmbH non ne abbia previamente approvato espressamente la validità.


2. Informazioni importanti

2.1 Presentazione
I prodotti offerti su www.so-sue.com sono rappresentati sul sito Internet in modo chiaro e sostanzialmente conforme alla realtà. Tuttavia, SOSUE GmbH non è in grado di garantire la completa corrispondenza con la realtà delle immagini e dei colori che il cliente vede sul suo schermo, anche a causa di diverse impostazioni di schermo, grafica e/o stampa.

2.2 Disponibilità/Prezzi dei prodotti
Si informa che i prodotti presentati su www.so-sue.com al momento della visita del cliente sul sito internet potrebbero non essere più disponibili o non più reperibili e che i prezzi corrispondenti potrebbero essere cambiati.

2.3 Sigillo monouso
Tutte le merci ordinate sono dotate di un'etichetta SOSUE e vengono consegnate così. Quando prova la merce ordinata, La preghiamo di fare attenzione a non rimuovere o danneggiare l'etichetta SoSUE. Ci facilita la gestione in caso di reso della merce.


3. Conclusione del contratto

3.1 Contratto di acquisto e conferma d'ordine
La presentazione dei nostri prodotti non costituisce un'offerta vincolante da parte nostra ai sensi del § 145 BGB, solo l'ordine di un prodotto da parte del cliente costituisce un'offerta vincolante. La vendita dei prodotti tramite la pagina d'ordine su www.so-sue.com avviene tramite il nostro negozio online. Qui l'acquirente può inserire i prodotti da acquistare in un carrello. Cliccando su un pulsante "Order & Pay Now" l'acquirente fa un'offerta d'acquisto vincolante nei nostri confronti. La ricezione regolare dell'offerta d'acquisto viene confermata da noi alla fine del processo d'ordine sul sito web. Con la conferma di ricezione dell'ordine non si conclude ancora un contratto. Un contratto di acquisto si conclude solo con una conferma esplicita dell'ordine o l'invio della fattura o quando il venditore spedisce la merce ordinata al cliente entro 2-5 giorni, la consegna o conferma la spedizione al cliente entro 2-5 giorni con una seconda email.

3.2 Testo del contratto
Il testo del contratto non viene memorizzato da noi e non può essere recuperato dopo il completamento del processo d'ordine. Può stampare i dati dell'ordine immediatamente dopo l'invio. Per questo può utilizzare la pagina successiva "Il suo ordine" o l'email "Conferma di ricezione". Il cliente può accedere e consultare queste condizioni contrattuali in qualsiasi momento tramite la sottocategoria "AGB" dalla pagina iniziale. Il cliente ha così la possibilità di stampare queste condizioni generali con la funzione di stampa del browser internet o di salvare localmente la pagina web corrispondente.

3.3 Contratto con www.so-sue.com
I contratti si concludono esclusivamente con la società SOSUE GmbH "La lingua del contratto è tedesco o inglese"

3.4 Recesso
Se il fornitore non ci consegna la merce da lei ordinata, siamo autorizzati a recedere, a meno che non ci sia una nostra colpa. In tal caso, la informeremo immediatamente che il prodotto ordinato non è disponibile. Se il prezzo di acquisto è già stato pagato, le sarà rimborsato immediatamente. La riserva di auto-fornitura si applica ai consumatori ai sensi del § 13 BGB solo nel caso in cui sia stato concluso un contratto di copertura congruente con il fornitore, il fornitore ci abbia abbandonato in tal senso e www.so-sue.com non sia responsabile per una eventuale consegna errata o mancata.


4. Servizio Clienti

4.1 Reso & Cambio
Se non siete soddisfatti di un prodotto o desiderate cambiare una taglia, potete farlo in qualsiasi momento entro due settimane dal ricevimento della merce: tutti i resi/cambi devono rispettare le nostre politiche di restituzione. SOSUE GmbH non si fa carico delle spese di spedizione per i resi.

4.2 Cambio
Se desiderate effettuare un cambio per un articolo, potete restituirlo entro il periodo di restituzione di due settimane. Il cambio è possibile solo se l'articolo è disponibile. Non appena l'articolo restituito sarà arrivato da noi, procederemo con il cambio. Per completare con successo la procedura di cambio, seguite i singoli passaggi:

Contattate SOSUE via email all'indirizzo shop@so-sue.com. Descrivete l'articolo e utilizzate il numero d'ordine e il numero articolo, così potremo assegnare correttamente l'articolo.

Riceverete un link per il reso via e-mail da parte nostra.

In caso di cambio, SOSUE GmbH si fa carico delle spese di spedizione.

Si prega di assicurarsi che tutti gli articoli ordinati siano in condizioni perfette. Se la merce è stata usata, indossata, lavata o danneggiata, www.so-sue.com non è obbligata ad accettare il reso o lo scambio. Se le scarpe mostrano segni di utilizzo o non vengono restituite nella scatola originale, l'accettazione dell'articolo non sarà possibile. Si consiglia quindi di provare le scarpe solo su un tappeto. Si prega di restituire le scarpe nella confezione originale. Se desiderate compensare un articolo con un altro, ciò non è possibile per motivi amministrativi. Si prega di restituire l'articolo indesiderato e di effettuare un nuovo ordine per il nuovo articolo.

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

SOSUE GmbH
Fashionlogistik Genske
An der Strusbek 18
22926 Ahrensburg

4.3 Tempi di rimborso
Si prega di notare che tra la ricezione del reso e la procedura di rimborso possono trascorrere 10 - 14 giorni. Il tempo per il rimborso dipende dalla carta di credito utilizzata. Di solito avviene entro due estratti conto. Se il destinatario indicato nell'ordine non corrisponde all'acquirente della merce, l'importo addebitato verrà sempre rimborsato all'acquirente e titolare della carta.

4.4 Articoli danneggiati o consegnati erroneamente

Se vi è stato consegnato un articolo danneggiato o errato, vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Naturalmente, accetteremo la restituzione di tale articolo, provvederemo eventualmente a una sostituzione o accrediteremo immediatamente il valore della merce.


5. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà di SOSUE GmbH fino al completo pagamento.


6. Garanzia/Responsabilità

6.1 Descrizioni del prodotto
Dati, disegni, illustrazioni, dati tecnici, descrizioni di peso, dimensioni e prestazioni contenuti in opuscoli, cataloghi, circolari, annunci o listini prezzi hanno carattere puramente informativo. Non garantiamo la correttezza di tali informazioni.

6.2 Responsabilità
Qualora sussista un difetto soggetto a garanzia, avete il diritto, nei limiti delle disposizioni di legge, di richiedere l'adempimento, di recedere dal contratto dopo un adempimento fallito, di ridurre il prezzo d'acquisto o, in caso di colpa da parte di www.so-sue.com, di richiedere un risarcimento danni.

Per danni diversi da quelli derivanti da lesioni a vita, corpo e salute, siamo responsabili solo nella misura in cui tali danni derivino da azioni intenzionali o gravemente negligenti o da violazione colposa di un obbligo contrattuale essenziale (cosiddetta "obbligazione cardinale", cioè un obbligo la cui esecuzione rende possibile l'esecuzione regolare del contratto e su cui la controparte contrattuale si fida regolarmente) da parte nostra o dei nostri ausiliari (ad esempio il servizio di consegna). Una responsabilità ulteriore per danni è esclusa. Le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto rimangono invariate; rimane illimitata la responsabilità per la reticenza dolosa di un difetto nonché per una qualità espressamente garantita.

La comunicazione dati tramite Internet non può essere garantita senza errori e/o sempre disponibile secondo lo stato attuale della tecnica. Pertanto, non siamo responsabili né per la disponibilità continua e ininterrotta del nostro negozio online né per errori tecnici ed elettronici durante un processo d'ordine su cui non abbiamo alcun controllo.

Qualora vengano creati link verso altri siti web o fonti, non siamo responsabili né tenuti per la disponibilità di tali siti o fonti esterne. Non ci appropriamo dei contenuti accessibili su tali siti web o fonti e escludiamo ogni responsabilità o garanzia in merito, salvo che non vi sia una conoscenza positiva della illiceità dei contenuti nel singolo caso.

6.3 Termine di prescrizione
Il termine di prescrizione per i reclami per difetti legali è di 2 anni e inizia dalla data di consegna, cioè dalla ricezione della cosa da parte dell'acquirente. Ti chiediamo di segnalare immediatamente un difetto visibile di materiale, di fabbricazione o di trasporto, tuttavia ciò non è requisito per l'efficace esercizio dei diritti di garanzia.

6.4 Contatto
Hai le seguenti possibilità di contatto su so-sue.com:

shop@so-sue.com
Tel.: +49 (0)40 43218858
LU - VE 9.00 - 17.00

7. Diritto di recesso e restituzione

7.1 Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro due settimane senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno:
Il giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, ha preso possesso dei beni,

o

in caso di contratto per più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dell'ultimo bene,

o

in caso di contratto per la consegna di un bene in più spedizioni o pezzi, il giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dei beni.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci, SOSUE GmbH, Goernestrasse 44, 20249 Amburgo, mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail) della tua decisione di recedere da questo contratto. Puoi utilizzare un modulo di recesso scaricato online o un'altra dichiarazione esplicita da inviarci. Se utilizzi questa possibilità, ti invieremo senza indugio una conferma di ricezione del recesso via e-mail.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

Conseguenze del recesso:
Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, esclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso da questo contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione originale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altro con noi; in nessun caso ti saranno addebitate spese per questo rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro le merci o fino a quando non avrete fornito la prova di averle restituite, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Dovete restituire le merci senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso da questo contratto, a


SOSUE GmbH, An der Strusbek 18, 22926 Ahrenburg, Germania

da restituire o consegnare. Il termine è rispettato se spedite le merci prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Noi ci facciamo carico dei costi di restituzione delle merci se le spedite secondo le nostre istruzioni con il partner logistico da noi designato. Altrimenti, sostenete i costi diretti della restituzione.

Dovete rispondere per una eventuale perdita di valore delle merci solo se tale perdita è dovuta a un trattamento delle merci non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Fine dell'informativa sul diritto di recesso
Modello ufficiale

7.2 Rifiuto di accettazione
Si prega di notare: se rifiutate di accettare il pacco, www.so-sue.com si riserva il diritto di addebitarvi i costi aggiuntivi derivanti da ciò.

Questi costi includono, ma non si limitano a, i seguenti: i costi di consegna originali, qualsiasi imposta sull'importazione applicabile e eventuali dazi doganali, i costi di restituzione a www.so-sue.com e altri costi aggiuntivi.


8. Disposizioni finali

8.1 Diritto applicabile
Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

8.2 Foro competente
Nella misura in cui il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, Amburgo è la sede esclusiva del tribunale per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale.

8.3 Disposizioni contrattuali inefficaci, "condizioni generali" o come comunemente chiamato "clausola salvatoria"
Se una disposizione di queste condizioni generali dovesse essere o diventare inefficace, ciò non pregiudica l'efficacia di tutte le altre disposizioni o accordi. Al posto delle disposizioni inefficaci si applicano le disposizioni di legge pertinenti.

Aggiornamento: novembre 2025, © www.so-sue.com