De levering van de bestelde goederen vindt in Duitsland plaats binnen ca. 1-3 werkdagen na volledige betaling. Mocht het door onvoorziene grote vraag of leveringsproblemen bij leveranciers niet mogelijk zijn om de bestelde goederen te leveren, dan informeren wij u onmiddellijk over de hierdoor ontstane vertraging.

Het verzendkostenbedrag in Duitsland bedraagt momenteel 4,90 EUR (gratis verzending vanaf 250 €), naar de EU/UK 15,90 EUR en internationaal 19,90 EUR. Eventuele invoerrechten of vergelijkbare heffingen zijn voor uw rekening.

Voor de Amerikaanse markt verzenden wij met Fedex DDP 29,90 USD, waarbij de douanekosten in de productprijs zijn inbegrepen.

In geval van herroeping dragen wij de directe kosten van de retourzending.

1. Levering en verzendkosten

1.1 Leveringen
Tenzij anders overeengekomen, vindt levering plaats vanuit voorraad op het door de besteller opgegeven afleveradres. Na afschrijving van uw creditcardrekening starten wij met het uitleveringsproces.

1.2 Prijzen
De prijzen die op het moment van bestelling op www.so-sue.com worden vermeld, zijn bindend. Dit zijn bruto prijzen, dat wil zeggen inclusief de wettelijke omzetbelasting en exclusief eventuele verzendkosten volgens paragraaf 5.4.

1.3 Nationale en internationale zendingen
DHL:
We verzenden nationale zendingen met DHL. Alle zendingen via DHL kunnen ook worden geleverd aan postbusadressen of Packstations. De algemene voorwaarden van DHL zijn aanvullend van toepassing en kunnen worden geraadpleegd op www.dhl.de.

UPS, Fedex en DHL Express:

De internationale verzending gebeurt uitsluitend via UPS en DHL Express, behalve voor de Amerikaanse markt, waar we Fedex gebruiken. De hiervoor verschuldigde verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven. De levertijden zijn afhankelijk van de richtlijnen van UPS, DHL Express en Fedex voor het betreffende ontvangende land. Bij leveringen naar niet-EU-landen kunnen extra douane- en invoerrechten van toepassing zijn, die door de klant moeten worden betaald. SOSUE aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertragingen als gevolg van douaneafhandeling.

1.4 Verzendkosten
Ons doel is om de bestelling binnen 48 uur te verwerken en te verzenden. Tijdens de saleperiode kan het tot drie werkdagen duren voordat de bestelling wordt afgehandeld. De geschatte levertijden zijn slechts een richtlijn en gelden vanaf de verzenddatum. SOSUE GmbH aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor vertragingen veroorzaakt door extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden. De hieronder vermelde perioden gelden nadat de bestelling is verzonden.

Duitsland normale verzending (bezorging 1-3 dagen na verzending) 4,90 euro, gratis verzending vanaf 250 €

Oostenrijk (levering binnen 2-4 werkdagen) 15,90 euro

EU/ VK (levering binnen 3-6 werkdagen) 15,90 euro

Internationaal en Zwitserland (levering binnen 6-14 werkdagen) 19,90 euro

US marktprijzen inclusief geheven douanerechten (Levering binnen 3-5 werkdagen-Fedex DDP) 29,90 USD

1.5 Bijzondere verzendwijze
Als de klant een bijzondere verzendwijze wenst (bijv. expreslevering), dan draagt hij de hiervoor bijkomende kosten volgens de geldende prijslijst van UPS. Het risico van vervoer gaat over op de klant bij overdracht van de goederen aan de vervoerder, tenzij de koper een consument is en de bestelling een consumentenkoop betreft.


2. Betaling
De koper kan de aankoopprijs en verzendkosten voor de bestelde artikelen betalen met creditcard, Paypal, Klarna, Shopify Payments en overschrijving. Wij behouden ons het recht voor om bij elke bestelling bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden en te verwijzen naar een andere betaalmethode. Mocht de bestelde goederen niet beschikbaar zijn, dan wordt het vooraf overgemaakte bedrag onmiddellijk terugbetaald of bijgeschreven op de betreffende creditcard.

2.1 Creditcard
Betaling met creditcard bieden wij in alle landen aan. De financiële informatie bij creditcardtransacties (kaartnummer, vervaldatum, enz.) wordt automatisch doorgestuurd via een versleuteld protocol, zonder dat www.so-sue.com of derden hierop toegang hebben. Deze informatie wordt, behalve bij terugbetalingen bij eventuele retouren, nooit meer gebruikt. Houd er rekening mee dat dit een directe afschrijving betreft.

2.2 Paypal
Betaling via PayPal bieden wij in alle landen aan. U betaalt direct via uw PayPal-account. Na het plaatsen van uw bestelling wordt u doorgestuurd naar PayPal, waar u het bestelbedrag vrijgeeft. Zodra onze PayPal-account geïnformeerd is over uw autorisatie, vindt – afhankelijk van de bij het artikel aangegeven levertijd – de verzending plaats. De algemene voorwaarden van PayPal vindt u hier.

2.3 Overschrijving
Betaling via vooruitbetaling per bankoverschrijving bieden wij in alle landen aan:

Stuur per e-mail het artikelnummer en/of de naam van het artikel, maat, gewenste kleur en het afleveradres naar shop@so-sue.com versturen.

U ontvangt dan van ons een bevestigingsmail. Zodra wij een betaling ontvangen, sturen wij u het gewenste artikel toe.

Bankgegevens:
SoSUE GmbH
IBAN: DE18200300000016281248
BIC: HYVEDEMM300
HypoVereinsbank
Onderwerp: Vermelding van het artikelnummer

2.4 Online veiligheid
www.so-sue.com maakt gebruik van beveiligingssoftware SSL (Secure Socket Layer). Dit is een asymmetrische versleutelingsmethode op het internet die uw creditcardgegevens tijdens de overdracht beschermt tegen afluisteren en manipulatie. Bij overdracht via het internet is het voor onbevoegden dus niet mogelijk deze gegevens te lezen.

2.5 Stripe
www.so-sue.com werkt samen met payment provider Stripe. Dit is een eenvoudige oplossing voor creditcardbetalingen. Het privacybeleid vindt u hier.

www.stripe.com/de/privacy

Deze betaalmethode bieden wij momenteel alleen aan voor bestellingen in euro.

2.6 Shopify Payments

SoSUE GmbH biedt binnen de online winkel op www.so-sue.com betalingsverwerking aan via Shopify Payments. Shopify Payments is een geïntegreerde betaaldienst van Shopify International Ltd., 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland, die een breed scala aan betaalmethoden mogelijk maakt.

2.6.1 Betaalmethoden via Shopify Payments

Via Shopify Payments kunnen klanten de volgende betaalmethoden gebruiken:

• Creditcardbetalingen (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Apple Pay & Google Pay (voor mobiele en digitale betalingen)
• Directe overboeking (Klarna) (alleen beschikbaar voor bepaalde landen)
• SEPA-incassomachtiging (alleen binnen de EU)

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces automatisch weergegeven en kunnen per land verschillen.

2.6.2 Betalingsverwerking

• De afschrijving van het betaalmiddel vindt direct na het afronden van de bestelling plaats.
• De afhandeling van de betaling verloopt rechtstreeks via Shopify Payments, dat optreedt als betalingsdienstverlener.
• SoSUE GmbH heeft geen toegang tot gevoelige betalingsgegevens van de klant.
• De betalingsgegevens worden verwerkt via een versleutelde SSL-verbinding.
• Bij een succesvolle transactie ontvangt de klant een betalingsbevestiging per e-mail.

2.6.3 Veiligheid en privacy bij Shopify Payments

Shopify Payments maakt gebruik van geavanceerde versleutelings- en beveiligingsmaatregelen om het betalingsverkeer te beveiligen. Alle transacties worden uitgevoerd met een PCI-DSS-gecertificeerde versleuteling. De gegevensoverdracht vindt plaats via een TLS (Transport Layer Security)-beveiligde verbinding om ongeautoriseerde toegang door derden te voorkomen.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens in verband met Shopify Payments is te vinden in de privacyverklaring van Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

2.6.4 Terugbetalingen via Shopify Payments

• In het geval van een annulering of herroeping wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt.
• Terugbetalingen worden doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de betaalmethode en de betreffende bank.
• Eventuele kosten of valutaconversies die door derden (bijvoorbeeld creditcardmaatschappijen of banken) worden veroorzaakt, worden niet door SoSUE GmbH gedragen.

2.6.5 Aansprakelijkheid & betalingsachterstanden

• Als een betaling om redenen die niet aan SoSUE GmbH te wijten zijn mislukt of is teruggeboekt, behoudt SoSUE GmbH zich het recht voor om de koopovereenkomst eenzijdig te annuleren.
• De kosten voor eventuele terugboekingen (bijvoorbeeld bij onvoldoende saldo of afwijzing van creditcards) zijn voor rekening van de klant.
• SoSUE GmbH behoudt zich het recht voor om bij betalingsachterstanden de betreffende vorderingen over te dragen aan een incassobureau.