De bestelde goederen worden binnen Duitsland binnen circa 1–3 werkdagen na volledige betaling geleverd. Als we de bestelde goederen niet kunnen leveren, bijvoorbeeld door een onverwacht grote vraag of tekorten bij leveranciers, informeren we u onmiddellijk over de daardoor ontstane vertraging.

De verzendkosten binnen Duitsland bedragen momenteel 4,99 EUR, naar de EU/het VK 15,90 EUR en internationaal 19,90 EUR. Eventuele invoerrechten of vergelijkbare heffingen zijn voor uw rekening.

Voor de Amerikaanse markt verzenden we met FedEx DDP voor 29,90 USD; hierbij zijn de douanekosten in de productprijs inbegrepen.

In geval van herroeping zijn de directe kosten van de retourzending voor onze rekening.

1. Levering en verzendkosten

1.1 Leveringen
Tenzij anders overeengekomen, wordt de bestelling vanuit het magazijn geleverd op het door de besteller opgegeven afleveradres. Na afschrijving van uw creditcard beginnen we met de verzending.

1.2 Prijzen
Bepalend zijn de prijzen die op het moment van de bestelling op www.so-sue.com staan vermeld. Het gaat hierbij om brutoprijzen, dat wil zeggen inclusief de toepasselijke wettelijke btw en exclusief eventuele verzendkosten volgens paragraaf 5.4.

1.3 Nationale en internationale zendingen
DHL:
Nationale zendingen versturen we met DHL. Alle zendingen via DHL kunnen ook op postbusadressen of naar pakketstations worden bezorgd. De algemene voorwaarden van DHL zijn aanvullend van toepassing en kunnen worden geraadpleegd op www.dhl.de.

UPS, FedEx en DHL Express:

Internationale verzending vindt uitsluitend plaats via UPS en DHL Express, behalve naar de Amerikaanse markt, waarvoor we FedEx gebruiken. De hiervoor geldende verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven. De levertijden zijn afhankelijk van de voorschriften van UPS, DHL Express en FedEx die gelden in het betreffende land van bestemming. Bij leveringen naar niet-EU-landen kunnen extra douane- en invoerkosten ontstaan, die voor rekening van de klant komen. SOSUE aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertragingen als gevolg van douaneafhandeling.

1.4 Verzendkosten
Ons doel is om de bestelling binnen 48 uur te verwerken en te verzenden. Tijdens het uitverkoopseizoen kan het tot drie werkdagen duren voordat de bestelling wordt verwerkt. De verwachte levertijden kunnen alleen als richtlijn worden gegeven en gelden vanaf de verzenddatum. SOSUE GmbH aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor vertragingen die worden veroorzaakt door extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden. De hieronder vermelde termijnen gelden nadat de bestelling is verzonden.

Duitsland standaardverzending (bezorging 1-3 dagen na verzending) 4,99 euro

Oostenrijk (levering binnen 2-4 werkdagen) 15,90 euro

EU/VK (levering binnen 3-6 werkdagen) 15,90 euro

Internationaal en Zwitserland (levering binnen 6-14 werkdagen) 19,90 euro

Prijzen voor de Amerikaanse markt zijn inclusief de geheven douanerechten (Levering binnen 3-5 werkdagen-FedEx DDP) 29.90 USD

1.5 Bijzondere verzendmethode
Als de klant een bijzondere verzendmethode wenst (bijvoorbeeld expreslevering), draagt deze de daarvoor extra verschuldigde kosten volgens de op dat moment geldende prijslijst van UPS. Het risico van transport gaat bij overdracht van de goederen aan de vervoerder over op de klant, tenzij de besteller consument is en de bestelling voor deze persoon een consumentenkoop vormt.


2. Betaling
De klant kan de aankoopprijs en verzendkosten voor de bestelde artikelen betalen met creditcard, PayPal, Klarna, Shopify Payments of via bankoverschrijving. Wij behouden ons het recht voor om bij elke bestelling bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden en naar een andere betaalmethode te verwijzen. Als de bestelde artikelen niet beschikbaar blijken te zijn, wordt het vooraf overgemaakte bedrag onmiddellijk terugbetaald of opnieuw gecrediteerd op de betreffende creditcard.

2.1 Creditcard
Wij bieden betaling per creditcard aan in alle landen. De financiële gegevens bij creditcardtransacties (kaartnummer, vervaldatum enz.) worden automatisch via een versleuteld protocol doorgestuurd, zonder dat www.so-sue.com of derden daar op welke manier dan ook toegang toe hebben. Deze gegevens worden, met uitzondering van terugbetalingen bij eventuele retourzendingen, nooit opnieuw gebruikt. Houd er rekening mee dat het hier om een rechtstreekse afschrijving gaat.

2.2 PayPal
Betaling met PayPal bieden we in alle landen aan. Je betaalt rechtstreeks via je PayPal-account. Nadat je je bestelling hebt verzonden, word je doorgestuurd naar PayPal, waar je het bestelbedrag autoriseert. Zodra onze PayPal-account over je autorisatie is geïnformeerd, wordt de bestelling – afhankelijk van de bij het artikel vermelde levertijd – verzonden. De algemene voorwaarden van PayPal vind je hier.

2.3 Overschrijving
Betaling via overschrijving vooraf bieden we in alle landen aan:

Stuur per e-mail het artikelnummer en/of de naam van het artikel, de maat, de gewenste kleur en het afleveradres naar shop@so-sue.com sturen.

Je ontvangt dan van ons een bevestigingsmail. Zodra we een betaling hebben ontvangen, sturen we je het gewenste artikel toe.

Bankgegevens:
SoSUE GmbH
IBAN: DE18200300000016281248
BIC: HYVEDEMM300
HypoVereinsbank
Onderwerp: Vermelding van het artikelnummer

2.4 Online veiligheid
www.so-sue.com beschikt over de beveiligingssoftware SSL (Secure Socket Layer). Dit is een asymmetrische versleutelingsmethode op internet die je creditcardgegevens tijdens de overdracht beschermt tegen afluisteren en manipulatie. Tijdens de overdracht via internet is het voor onbevoegden dus niet mogelijk deze gegevens te lezen.

2.5 Stripe
www.so-sue.com werkt samen met betalingsprovider Stripe. Dit is een eenvoudige oplossing voor creditcardbetalingen. Het privacybeleid vind je hier.

www.stripe.com/de/privacy

Deze betaalmethode bieden we momenteel alleen aan voor bestellingen in euro's.

2.6 Shopify Payments

De SoSUE GmbH biedt in het kader van de onlinewinkel op www.so-sue.com betalingsverwerking via Shopify Payments aan. Shopify Payments is een geïntegreerde betaaldienst van Shopify International Ltd., 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland, die talrijke betaalmethoden mogelijk maakt.

2.6.1 Betaalmethoden via Shopify Payments

Via Shopify Payments kunnen klanten de volgende betaalmethoden gebruiken:

• Betalingen met creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Apple Pay & Google Pay (voor mobiele en digitale betalingen)
• Sofort-overschrijving (Klarna) (alleen beschikbaar in bepaalde landen)
• SEPA-incasso (alleen binnen de EU)

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces automatisch weergegeven en kunnen per land verschillen.

2.6.2 Betalingsverwerking

• Het betaalmiddel wordt direct na het afronden van de bestelling belast.
• De betaling wordt rechtstreeks afgehandeld via Shopify Payments, dat als betalingsdienstverlener optreedt.
• SoSUE GmbH heeft geen toegang tot gevoelige betalingsgegevens van de klant.
• De betalingsgegevens worden via een versleutelde SSL-verbinding verwerkt.
• Bij een geslaagde transactie ontvangt de klant per e-mail een betalingsbevestiging.

2.6.3 Beveiliging en privacy bij Shopify Payments

Shopify Payments maakt gebruik van geavanceerde versleutelings- en beveiligingsmaatregelen om het betalingsverkeer te beveiligen. Alle transacties worden uitgevoerd met PCI-DSS-gecertificeerde versleuteling. De gegevensoverdracht vindt plaats via een TLS (Transport Layer Security)-beveiligde verbinding om onbevoegde toegang door derden te voorkomen.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens in verband met Shopify Payments is beschikbaar in het privacybeleid van Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

2.6.4 Terugbetalingen via Shopify Payments

• In geval van een annulering of herroeping wordt het aankoopbedrag terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt.
• Terugbetalingen worden doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de betaalmethode en de betreffende bank.
• Eventuele kosten of valutaomrekeningen die door derden (bijv. creditcardmaatschappijen of banken) in rekening worden gebracht, worden niet door SoSUE GmbH vergoed.

2.6.5 Aansprakelijkheid & betalingsachterstanden

• Als een betaling om redenen waarvoor SOSUE GmbH niet verantwoordelijk is mislukt of wordt teruggeboekt, behoudt SOSUE GmbH zich het recht voor de koopovereenkomst eenzijdig te annuleren.
• De kosten voor eventuele terugboekingen (bijv. bij onvoldoende saldo of een geweigerde creditcard) zijn voor rekening van de klant.
• SoSUE GmbH behoudt zich het recht voor om bij betalingsachterstanden de betreffende vorderingen door te sturen naar een incassobureau.