1. Toepassingsgebied
SOSUE GmbH, vertegenwoordigd door de directrices Sue Giers en Vanessa Gieser, Goernestrasse 44, 20249 Hamburg, (hierna „www.so-sue.com“ of „SOSUE GmbH“), exploiteert onder het internetadres www.so-sue.com een online winkel waar met name modeartikelen, decoratieartikelen en accessoires te koop worden aangeboden. Deze algemene voorwaarden (AGB) zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen SOSUE GmbH en de klant ("klant" of "besteller"), die zowel consument in de zin van § 13 BGB ("consument") als ondernemer in de zin van § 14 BGB ("ondernemer") kan zijn en in elk geval meerderjarig moet zijn.

De klant erkent de geldigheid van deze algemene voorwaarden door tijdens het bestelproces het vakje „Jetzt kaufen“ of „buy now“ aan te klikken en het ingevulde bestelformulier te verzenden. Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij SOSUE GmbH hier vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.


2. Belangrijke aanwijzingen

2.1 Weergave
De op www.so-sue.com aangeboden goederen worden op de website duidelijk en grotendeels overeenkomstig de werkelijkheid weergegeven. SOSUE GmbH is echter niet in staat om volledige overeenstemming met de werkelijkheid te garanderen wat betreft de afbeeldingen en kleuren die de klant op zijn scherm ziet, mede door verschillende scherm-, grafische en/of printerinstellingen.

2.2 Voorraad/prijzen van de goederen
Wij wijzen erop dat de producten die op www.so-sue.com worden gepresenteerd op het moment van het bezoek van de klant aan de website mogelijk niet meer beschikbaar of leverbaar zijn en dat de bijbehorende prijzen kunnen zijn gewijzigd.

2.3 Eenmalig zegel
Alle bestelde goederen zijn voorzien van een SOSUE-label en worden zo geleverd. Wanneer u de bestelde goederen past, let dan alstublieft goed op dat u het SOSUE-label niet verwijdert of beschadigt. Dit vergemakkelijkt de verwerking in het geval van een retourzending.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Koopovereenkomst en bestelbevestiging
De presentatie van onze goederen vormt geen bindend aanbod van onze kant in de zin van § 145 BGB, pas de bestelling van een product door de klant vormt een bindend aanbod. De verkoop van goederen via de bestelpagina op www.so-sue.com verloopt via onze webshop. Hier kan de besteller de te kopen goederen in een winkelwagen plaatsen. Door te klikken op een „Order & Pay Now“ knop doet de besteller een bindend koopaanbod aan ons. De correcte ontvangst van het koopaanbod wordt door ons aan het einde van het bestelproces op de website bevestigd. Met de ontvangstbevestiging van de bestelling komt nog geen overeenkomst tot stand. Een koopovereenkomst komt pas tot stand met een uitdrukkelijke orderbevestiging of verzending van de factuur, of wanneer de verkoper de bestelde goederen binnen 2-5 dagen aan de klant verzendt, overhandigt of de verzending aan de klant binnen 2-5 dagen met een tweede e-mail bevestigt.

3.2 Contracttekst
De contracttekst wordt bij ons niet opgeslagen en kan na het afronden van het bestelproces niet meer worden opgevraagd. U kunt de bestelgegevens direct na het verzenden afdrukken. Hiervoor kunt u de volgende pagina "Uw bestelling" of de e-mail "Ontvangstbevestiging" gebruiken. De klant kan deze algemene voorwaarden te allen tijde via de subcategorie „AGB“ vanaf de startpagina bereiken en inzien. De klant heeft daarmee de mogelijkheid deze AGB met de „afdrukfunctie“ van de internetbrowser af te drukken of de betreffende webpagina lokaal op te slaan.

3.3 Overeenkomst met www.so-sue.com
Overeenkomsten komen uitsluitend tot stand met de firma SOSUE GmbH „Contracttaal is Duits of Engels“

3.4 Ontbinding
Als de leverancier ons niet levert met de door u bestelde goederen, zijn wij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, tenzij wij hiervoor aansprakelijk zijn. In dat geval zullen wij u onmiddellijk informeren dat het bestelde product niet beschikbaar is. Indien de koopprijs al is betaald, wordt deze onmiddellijk aan u terugbetaald. Het voorbehoud van zelflevering geldt tegenover consumenten in de zin van § 13 BGB alleen indien met de leverancier een congruente dekkingskoop is gesloten, de leverancier ons in dat opzicht in de steek heeft gelaten en www.so-sue.com geen verwijt treft voor een eventuele verkeerde of niet-levering.


4. Klantenservice

4.1 Retour & Ruilen
Als u niet tevreden bent met een product of een maat wilt ruilen, is dit altijd mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen: Alle retouren/ruilen moeten voldoen aan onze retourvoorwaarden. SOSUE GmbH draagt bij retourzendingen niet de verzendkosten.

4.2 Ruilen
Als u een artikel wilt omruilen, kunt u dit binnen de retourtermijn van 30 dagen naar ons terugsturen. Een omruiling is echter alleen mogelijk als het artikel beschikbaar is. Zodra het door u teruggestuurde artikel bij ons is aangekomen, wordt de omruiling uitgevoerd. Volg de onderstaande stappen om het omruilproces succesvol af te ronden:

Neem contact op met SOSUE per e-mail via shop@so-sue.com. Beschrijf het artikel en gebruik het bestelnummer en het artikelnummer, zodat wij het artikel kunnen toewijzen.

U ontvangt dan een retourlink per e-mail van ons.

Bij omruiling draagt SOSUE GmbH de verzendkosten.

Houd er rekening mee dat alle bestelde goederen in perfecte staat moeten zijn. Als de goederen gebruikt, gedragen, gewassen of beschadigd zijn, is www.so-sue.com niet verplicht de goederen terug te nemen of om te ruilen. Als schoenen gebruikssporen vertonen of niet in de originele doos worden geretourneerd, wordt de acceptatie van het artikel geweigerd. Wij raden u daarom aan schoenen alleen op een tapijt te passen. Wij verzoeken u de schoenen in de originele verpakking terug te sturen. Indien u een verrekening van een artikel met een ander artikel wenst, is dit om administratieve redenen helaas niet mogelijk. Stuur het ongewenste artikel terug en plaats een nieuwe bestelling voor het nieuwe artikel.

Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

SOSUE GmbH
Fashionlogistik Genske
An der Strusbek 18
22926 Ahrensburg

4.3 Terugbetalingsvoorwaarden
Houd er rekening mee dat er 10 - 14 dagen kunnen verstrijken tussen de ontvangst van uw retour en de terugbetalingsprocedure. De tijd voor terugbetaling hangt af van de gebruikte creditcard. Dit gebeurt meestal binnen twee afschrijvingen. Als de ontvanger van de producten in de bestelling niet overeenkomt met de koper van de goederen, wordt het afgeschreven bedrag altijd terugbetaald aan de koper en kaarthouder.

4.4 Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Mocht u een beschadigd of verkeerd artikel hebben ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk om direct contact op te nemen met onze klantenservice. Uiteraard zullen wij dit artikel terugnemen, indien nodig een omruiling regelen of u het aankoopbedrag direct terugbetalen.

5. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van SoSUE GmbH tot volledige betaling.

6. Garantie/Aansprakelijkheid

6.1 Productbeschrijvingen
Gegevens, tekeningen, afbeeldingen, technische gegevens, gewicht-, maat- en prestatiebeschrijvingen die in brochures, catalogi, circulaires, advertenties of prijslijsten zijn opgenomen, hebben een louter informatief karakter. Wij geven geen garantie voor de juistheid van deze gegevens.

6.2 Aansprakelijkheid
Indien er een garantieplichtig gebrek is, hebt u binnen de wettelijke bepalingen het recht op nakoming, na mislukte nakoming kunt u van de overeenkomst terugtreden, de koopprijs verminderen of in geval van schuld aan de zijde van www.so-sue.com schadevergoeding eisen.

Voor andere schade dan die door letsel aan leven, lichaam en gezondheid ontstaan, zijn wij slechts aansprakelijk voor zover deze het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid of van schuldige schending van een wezenlijke contractuele verplichting (zogenaamde „cardinale verplichting“, d.w.z. een verplichting waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractpartner regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen) door ons of onze hulppersonen (bijv. de bezorgdienst). Een verdergaande aansprakelijkheid voor schadevergoeding is uitgesloten. De bepalingen van de productaansprakelijkheidswet blijven hiervan onverminderd van kracht; onbeperkt blijft daarnaast de aansprakelijkheid voor het opzettelijk verzwijgen van een gebrek en voor een uitdrukkelijk gegarandeerde eigenschap.

De gegevenscommunicatie via het internet kan volgens de huidige stand van de techniek niet foutloos en/of te allen tijde beschikbaar worden gegarandeerd. Wij zijn daarom niet aansprakelijk voor de voortdurende en ononderbroken beschikbaarheid van onze online winkel noch voor technische en elektronische fouten tijdens een bestelproces waarop wij geen invloed hebben.

Indien er links naar andere websites of bronnen worden gemaakt, zijn wij niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de beschikbaarheid van dergelijke externe sites of bronnen. Wij maken ons de inhoud die op dergelijke websites of bronnen toegankelijk is niet eigen en sluiten elke aansprakelijkheid of garantie met betrekking tot deze uit, voor zover er in het individuele geval geen positieve kennis is van de onrechtmatigheid van de inhoud.

6.3 Verjaringstermijn
De verjaringstermijn voor wettelijke garantieclaims bedraagt 2 jaar en begint op de datum van aflevering, dat wil zeggen ontvangst van het goed door de koper. Wij verzoeken u een zichtbare materiaal-, fabricage- of transportfout onverwijld te melden, dit is echter geen vereiste voor de geldige uitoefening van garantieclaims.

6.4 Contact
U heeft bij so-sue.com de volgende contactmogelijkheden:

E-mail: shop@so-sue.com
Tel.: +49 (0)40 43218858
MA - VR 9.00 - 17.00

7. Herroepingsrecht en retourzending

7.1 Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen twee weken zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag:
Op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen,

of

in het geval van een overeenkomst betreffende meerdere goederen die u in het kader van een uniforme bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd, op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen,

of

in het geval van een overeenkomst betreffende de levering van een goed in meerdere deelzendingen of stukken, op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, de SOSUE GmbH, Goernestrasse 44, 20249 Hamburg, middels een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt een online gedownload herroepingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring aan ons overleggen. Indien u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onverwijld per e-mail een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping sturen.

Voor het behoud van de herroepingstermijn is het voldoende dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping:
Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van de leveringskosten (behalve de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder is.

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval binnen veertien dagen na de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, terugzenden aan

Fashion Logistik Genske

c/o SOSUE GmbH

An der Strusbek 18

22926 Ahrensburg

Duitsland

terug te sturen of te overhandigen. De termijn is nageleefd als u de goederen binnen veertien dagen na ontvangst terugstuurt. Wij dragen de kosten van de retourzending als u de goederen volgens onze instructies met de door ons aangewezen logistieke partner verzendt. Anders draagt u de directe kosten van de retourzending.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig is om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te onderzoeken.

Einde van de herroepingsinformatie
Officieel model

7.2 Weigering van ontvangst
Let op: als u weigert het pakket aan te nemen, behoudt www.so-sue.com zich het recht voor om u de daardoor ontstane extra kosten in rekening te brengen.

Deze kosten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, de volgende: de oorspronkelijke verzendkosten, eventuele invoeromzetbelasting en douanekosten, de kosten van retourzending aan www.so-sue.com en overige bijkomende kosten.


8. Slotbepalingen

8.1 Toepasselijk recht
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is uitsluitend van toepassing, met uitsluiting van het VN-Kooprecht (CISG).

8.2 Bevoegde rechtbank
Voor zover de klant een handelaar, rechtspersoon onder publiek recht of publiekrechtelijk speciaal vermogen is, is Hamburg exclusief bevoegd voor alle geschillen die direct of indirect voortvloeien uit de contractuele relatie.

8.3 Ongeldige algemene voorwaarden, "algemene voorwaarden" of zoals gebruikelijk "salvatorische clausule"
Mocht een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van alle overige bepalingen of overeenkomsten daarvan onverminderd van kracht. In plaats van de ongeldige bepalingen gelden de toepasselijke wettelijke voorschriften.

Stand: november 2025, © www.so-sue.com