Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied
De SOSUE GmbH, vertegenwoordigd door de directrices Sue Giers en Vanessa Gieser, Goernestrasse 44, 20249 Hamburg, (hierna "www.so-sue.com" of "SoSUE GmbH"), exploiteert onder het internetadres www.so-sue.com een online winkel waar met name modeartikelen, decoratieartikelen en accessoires te koop worden aangeboden. Deze algemene voorwaarden (AGB) zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen SoSUE GmbH en de klant ("klant" of "besteller"), die consument kan zijn in de zin van § 13 BGB ("consument") of ondernemer in de zin van § 14 BGB ("ondernemer") en in elk geval meerderjarig moet zijn.

De klant erkent de geldigheid van deze algemene voorwaarden tijdens het bestelproces door het vakje "Nu kopen" of "buy now" aan te klikken en het ingevulde bestelformulier te verzenden. Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij SOSUE GmbH hier vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.


2. Belangrijke opmerkingen

2.1 Weergave
De goederen die worden aangeboden op www.so-sue.com worden op de website duidelijk en grotendeels realistisch weergegeven. SOSUE GmbH is echter niet in staat om, vanwege verschillende scherm-, grafische en/of printerinstellingen, volledige overeenstemming tussen de afbeeldingen en kleuren die de klant op zijn scherm ziet en de werkelijkheid te garanderen.

2.2 Beschikbaarheid/Prijzen van de goederen
We wijzen erop dat de producten die worden gepresenteerd op www.so-sue.com op het moment van het bezoek van de klant aan de website mogelijk niet meer beschikbaar of niet meer leverbaar zijn en dat de bijbehorende prijzen gewijzigd kunnen zijn.

2.3 Eenmalig zegel
Alle bestelde goederen zijn voorzien van een SOSUE-label en worden zo geleverd. Wanneer u de bestelde goederen past, let dan alstublieft goed op dat u het SOSUE-label niet verwijdert of beschadigt. U vergemakkelijkt daarmee de verwerking in het geval van een retourzending van de goederen.


3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Koopovereenkomst en bestelbevestiging
De presentatie van onze goederen vormt geen bindend aanbod van onze kant in de zin van § 145 BGB, pas de bestelling van een goed door de klant vormt een bindend aanbod. De verkoop van goederen via de bestelpagina op www.so-sue.com vindt plaats via onze online winkel. Hier kan de besteller de te kopen goederen in een winkelwagen plaatsen. Door te klikken op een "Order & Pay Now" knop doet de besteller een bindend koopaanbod aan ons. De correcte ontvangst van het koopaanbod wordt door ons aan het einde van het bestelproces op de website bevestigd. Met de ontvangstbevestiging van de bestelling komt er nog geen overeenkomst tot stand. Een koopovereenkomst komt pas tot stand met een uitdrukkelijke orderbevestiging of verzending van de factuur, of wanneer de verkoper de bestelde goederen binnen 2-5 dagen aan de klant verzendt, overhandigt of de verzending aan de klant binnen 2-5 dagen met een tweede e-mail bevestigt.

3.2 Contracttekst
De contracttekst wordt bij ons niet opgeslagen en kan na het afronden van het bestelproces niet meer worden opgevraagd. U kunt de bestelgegevens direct na het verzenden afdrukken. Hiervoor kunt u de volgende pagina "Uw bestelling" of de e-mail "Ontvangstbevestiging" gebruiken. De klant kan deze algemene voorwaarden te allen tijde via de subcategorie "AGB" vanaf de startpagina bereiken en inzien. De klant heeft daarmee de mogelijkheid om deze AGB met de "Afdrukfunctie" van de internetbrowser af te drukken of de betreffende webpagina lokaal op te slaan.

3.3 Overeenkomst met www.so-sue.com
Overeenkomsten komen uitsluitend tot stand met het bedrijf SOSUE GmbH "Contracttaal is Duits of Engels"

3.4 Ontbinding
Als de leverancier ons niet levert met de door u bestelde goederen, zijn wij gerechtigd om van de overeenkomst af te zien, tenzij wij daarvoor aansprakelijk zijn. In dat geval zullen wij u onmiddellijk informeren dat het bestelde product niet beschikbaar is. Indien de koopprijs reeds is betaald, wordt deze onverwijld aan u terugbetaald. Het voorbehoud van zelflevering geldt tegenover consumenten in de zin van § 13 BGB alleen indien met de leverancier een congruente dekkingshandeling is gesloten, de leverancier ons in dat opzicht in de steek heeft gelaten en www.so-sue.com geen schuld treft voor een eventuele verkeerde of niet-levering.


4. Klantenservice

4.1 Retour & Ruilen
Als u niet tevreden bent met een product of een maat wilt omruilen, is dit altijd mogelijk binnen twee weken na ontvangst van de goederen: Alle retouren/omruilingen moeten voldoen aan onze retourvoorwaarden. Bij retourzendingen neemt SOSUE GmbH de verzendkosten niet voor haar rekening.

4.2 Ruilen
Als u een artikel wilt ruilen, kunt u dit binnen de retourtermijn van twee weken naar ons terugsturen. Een ruil is echter alleen mogelijk als het artikel beschikbaar is. Zodra het door u teruggestuurde artikel bij ons is aangekomen, wordt de ruil uitgevoerd. Volg de onderstaande stappen om het ruilproces succesvol af te ronden:

Neem contact op met SoSUE per e-mail via shop@so-sue.com. Beschrijf het artikel en gebruik het bestelnummer en het artikelnummer, zodat wij het artikel kunnen toewijzen.

U ontvangt dan een retourlink per e-mail van ons.

Bij omruiling neemt SOSUE GmbH de verzendkosten voor haar rekening.

Houd er rekening mee dat alle bestelde goederen in perfecte staat moeten zijn. Als de goederen gebruikt, gedragen, gewassen of beschadigd zijn, is www.so-sue.com niet verplicht de goederen terug te nemen of te ruilen. Als schoenen gebruikssporen vertonen of niet in de originele doos worden geretourneerd, wordt de acceptatie van het artikel geweigerd. We raden u daarom aan schoenen alleen op een tapijt te passen. We verzoeken u de schoenen in de originele verpakking terug te sturen. Als u een verrekening van een artikel met een ander artikel wenst, is dit om administratieve redenen helaas niet mogelijk. Stuur het ongewenste artikel terug en plaats een nieuwe bestelling voor het nieuwe artikel.

Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

SOSUE GmbH
Fashionlogistik Genske
An der Strusbek 18
22926 Ahrensburg

4.3 Terugbetalingstermijnen
Houd er rekening mee dat er 10 - 14 dagen kunnen verstrijken tussen de ontvangst van uw retour en de terugbetalingsprocedure. De tijd voor terugbetaling hangt af van de betreffende creditcard. Dit gebeurt meestal binnen twee afschriften. Als de ontvanger van de producten die in de bestelling is opgegeven niet overeenkomt met de koper van de goederen, wordt het afgeschreven bedrag altijd terugbetaald aan de koper en kaarthouder.

4.4 Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Indien u een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Uiteraard zullen wij dit artikel terugnemen, indien nodig een vervanging regelen of u de waarde van de goederen onmiddellijk crediteren.


5. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van SoSUE GmbH tot volledige betaling.


6. Garantie/Aansprakelijkheid

6.1 Productbeschrijvingen
Gegevens, tekeningen, afbeeldingen, technische gegevens, gewicht-, maat- en prestatiebeschrijvingen die in brochures, catalogi, circulaires, advertenties of prijslijsten zijn opgenomen, hebben een louter informatief karakter. Wij geven geen garantie voor de juistheid van deze gegevens.

6.2 Aansprakelijkheid
Voor zover een garantieplichtig gebrek aanwezig is, hebt u binnen de wettelijke bepalingen het recht op nakoming, na mislukte nakoming het contract te ontbinden, de koopprijs te verminderen of in geval van schuld aan de zijde van www.so-sue.com schadevergoeding te eisen.

Voor andere schade dan die door letsel aan leven, lichaam en gezondheid zijn wij slechts aansprakelijk voor zover deze het gevolg zijn van opzettelijk of grof nalatig handelen of van schuldige schending van een essentiële contractuele verplichting (zogenaamde "Kardinalpflicht", d.w.z. een verplichting waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractpartner regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen) door ons of onze hulppersonen (bijv. de bezorgdienst). Een verdergaande aansprakelijkheid voor schadevergoeding is uitgesloten. De bepalingen van de productaansprakelijkheidswet blijven hiervan onverminderd van kracht; onbeperkt blijft bovendien de aansprakelijkheid voor het opzettelijk verzwijgen van een gebrek en voor een uitdrukkelijk gegarandeerde eigenschap.

De datacommunicatie via het internet kan volgens de huidige stand van de techniek niet foutloos en/of te allen tijde beschikbaar worden gegarandeerd. Wij zijn daarom niet aansprakelijk voor de voortdurende en ononderbroken beschikbaarheid van onze online winkel noch voor technische en elektronische fouten tijdens een bestelproces waarop wij geen invloed hebben.

Indien er links naar andere websites of bronnen worden gemaakt, zijn wij niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de beschikbaarheid van dergelijke externe sites of bronnen. Wij maken ons de inhoud die op dergelijke websites of bronnen toegankelijk is niet eigen en sluiten elke aansprakelijkheid of garantie met betrekking tot deze uit, voor zover er in het individuele geval geen positieve kennis bestaat van de onrechtmatigheid van de inhoud.

6.3 Verjaringstermijn
De verjaringstermijn voor wettelijke garantieclaims bedraagt 2 jaar en begint op de datum van aflevering, d.w.z. ontvangst van het goed door de koper. Wij verzoeken u een zichtbaar materiaal-, fabricage- of transportgebrek onverwijld te melden, dit is echter geen vereiste voor de geldige uitoefening van garantieclaims.

6.4 Contact
U heeft bij so-sue.com de volgende contactmogelijkheden:

shop@so-sue.com
Tel.: +49 (0)40 43218858
MA - VR 9.00 - 17.00

7. Herroepingsrecht en retourzending

7.1 Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen twee weken zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag:
Op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen,

of

in het geval van een overeenkomst over meerdere goederen die u in één enkele bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd, op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen,

of

in het geval van een overeenkomst over de levering van een goed in meerdere deelzendingen of stukken, op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, de SOSUE GmbH, Goernestrasse 44, 20249 Hamburg, via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt een online gedownload herroepingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring aan ons overleggen. Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onverwijld per e-mail een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping sturen.

Voor het behoud van de herroepingstermijn is het voldoende dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping:
Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, exclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder is.

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan de


SOSUE GmbH, An der Strusbek 18, 22926 Ahrenburg, Duitsland

terug te sturen of te overhandigen. De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. Wij dragen de kosten van de retourzending als u deze volgens onze instructies met de door ons aangewezen logistieke partner verzendt. Anders draagt u de directe kosten van de retourzending.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig is om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te onderzoeken.

Einde van de herroepingsinformatie
Officieel model

7.2 Weigering van ontvangst
Let op: als u weigert het pakket aan te nemen, behoudt www.so-sue.com zich het recht voor om u de daardoor extra gemaakte kosten in rekening te brengen.

Deze kosten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, de volgende: de oorspronkelijke verzendkosten, eventuele invoerbelasting en douanekosten, de kosten van retourzending aan www.so-sue.com en overige bijkomende kosten.


8. Slotbepalingen

8.1 Toepasselijk recht
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is uitsluitend van toepassing, met uitsluiting van het VN-Kooprecht (CISG).

8.2 Bevoegde rechtbank
Voor zover de klant koopman, rechtspersoon van publiek recht of publiekrechtelijk speciaal vermogen is, is Hamburg exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die direct of indirect voortvloeien uit de contractuele relatie.

8.3 Ongeldige algemene voorwaarden, "algemene voorwaarden" of zoals gebruikelijk "salvatorische clausule"
Mocht een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van alle overige bepalingen of overeenkomsten daarvan onberoerd. In plaats van de ongeldige bepalingen gelden de toepasselijke wettelijke voorschriften.

Stand: november 2025, © www.so-sue.com