こちらが返品ポータルへのリンクです。

ご注文番号の前に「#S」を付けてください。

返品に関するご案内：

理由の説明なしに、契約を取り消す権利があります。期間は2週間以内です。

返品期間は以下のいずれか遅い日から14日間です。
お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を受け取った日、

または

複数の商品を一括注文し、別々に配送された場合は、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が最後の商品を受け取った日、

または

商品を複数回に分けて配送する契約の場合は、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を受け取った日。

返品権を行使するには、SOSUE GmbH（住所：Goernestrasse, 20249 Hamburg）に対し、郵送の手紙やメールなど、明確な意思表示で契約の取り消しを通知してください。オンラインでダウンロード可能な返品フォームやその他の明確な意思表示を利用できます。この方法を利用した場合、返品の受領確認をメールで速やかにお送りします。

返品期間を守るためには、期間内に返品の意思表示を発送すれば十分です。

返品の結果：
契約を取り消した場合、当社はお客様から受け取った代金（配送料を除く）を、返品の通知を受け取った日から14日以内に速やかに返金します。返金は元の支払い方法で行いますが、別途合意がある場合を除きます。返金に手数料はかかりません。

商品を当社が受領するか、お客様が返品した証明を提出するまで返金を保留することがあります。

商品は、返品の通知をした日から14日以内に以下の住所に返送または引き渡してください。


SOSUE GmbH
Fashionlogistik Genske
An der Strusbek 18
22926 Ahrensburg

返品期間内に発送すれば期限内とみなされます。返品は当社指定の物流パートナーを利用した場合、当社が送料を負担します。それ以外の場合はお客様が直接送料を負担してください。

商品の価値が減少した場合、その原因が商品の性質や機能を確認するために必要な範囲を超える取り扱いによる場合のみ、お客様にその損失を負担していただきます。

返品に関するご案内は以上です。
公式の返品案内サンプル

受取拒否について
ご注意ください：もし荷物の受取を拒否された場合、 www.so-sue.com は追加で発生する費用を請求する権利を有します。

これらの費用には、元の配送料、輸入消費税、関税、返品送料およびその他の関連費用が含まれますが、これらに限定されません。