利用規約
1. 適用範囲
SOSUE GmbHは、代表取締役のSue GiersおよびVanessa Gieserが代表を務め、住所はGoernestrasse 44, 20249 Hamburgです（以下「www.so-sue.com」または「SOSUE GmbH」といいます）。同社はインターネットアドレスwww.so-sue.comにてオンラインショップを運営しており、主にファッションアイテム、装飾品、アクセサリーの販売を行っています。本利用規約（AGB）は、SOSUE GmbHとお客様（「お客様」または「注文者」）との間のすべての関連法的関係に適用されます。お客様は、ドイツ民法第13条に定義される消費者（「消費者」）または第14条に定義される事業者（「事業者」）のいずれかであり、いずれの場合も成年である必要があります。
お客様は、「Jetzt kaufen」または「buy now」のボタンをクリックし、記入済みの注文フォームを送信することで、本利用規約の適用に同意したものとみなされます。お客様の独自の取引条件は、SOSUE GmbHが事前に明示的に同意しない限り適用されません。
2. 重要な注意事項
2.1 表示
www.so-sue.com で提供されている商品は、ウェブサイト上で明確かつ現実に即した形で表示されています。しかし、SOSUE GmbHは、お客様の画面に表示される画像や色が、異なるモニター、グラフィック設定、印刷設定などの影響により、実物と完全に一致することを保証できません。
2.2 商品の在庫状況／価格
お客様にご注意いただきたいのは、www.so-sue.com に掲載されている商品が、お客様がウェブサイトを訪問した時点で既に在庫切れまたは販売終了となっている可能性があり、また該当する価格が変更されている場合があるということです。
2.3 一回限りのシール
すべての注文商品にはSOSUEのタグが付いており、そのまま出荷されます。ご注文商品を試着される際は、必ずSOSUEのタグを取り外したり損傷したりしないようご注意ください。返品処理を円滑にするためにご協力をお願いいたします。
3. 契約成立
3.1 購入契約と注文確認
当社の商品提示は§ 145 BGBの意味で拘束力のある申し出ではなく、顧客による商品の注文が拘束力のある申し出となります。www.so-sue.comの注文ページでの商品販売は当社のオンラインショップを通じて行われます。注文者は購入したい商品をカートに入れ、「Order & Pay Now」ボタンをクリックすることで当社に対して拘束力のある購入申し出を行います。購入申し出の正式な受領は注文手続きの最後にウェブサイト上で確認されます。注文の受領確認だけでは契約は成立しません。購入契約は明示的な注文確認または請求書の送付、または販売者が注文商品を2～5日以内に発送、引き渡し、もしくは2～5日以内に第二のメールで発送を確認した時点で成立します。
3.2 契約内容
契約内容は当社で保存されず、注文手続き完了後は閲覧できません。注文完了直後に注文データを印刷できます。印刷には「ご注文内容」ページまたは「受領確認」メールをご利用ください。お客様はいつでもトップページの「AGB」サブカテゴリーからこれらの契約条件にアクセスし閲覧できます。お客様はインターネットブラウザの「印刷機能」を使ってこれらのAGBを印刷するか、該当ウェブページをローカルに保存することが可能です。
3.3 契約先 www.so-sue.com
契約はSOSUE GmbH社とのみ成立します。「契約言語はドイツ語または英語です」
3.4 契約解除
もし供給業者がご注文いただいた商品を当社に供給しない場合、当社は責任がない限り契約を解除する権利を有します。この場合、注文された商品が利用できないことを速やかにお知らせします。すでに購入代金が支払われている場合は、速やかに返金いたします。自己供給の留保は、消費者に対しては§ 13 BGBの意味で、供給業者と同一内容の契約が締結され、供給業者が当社を裏切り、www.so-sue.comが誤配送または未配送について責任を負わない場合に限り適用されます。
4. カスタマーサービス
4.1 返品＆交換
商品にご満足いただけない場合やサイズ交換をご希望の場合は、商品受領後2週間以内であればいつでも可能です。すべての返品・交換は当社の返品ポリシーに準拠している必要があります。返品時の送料はSOSUE GmbHが負担いたしません。
4.2 交換
商品交換をご希望の場合は、返品期限の2週間以内に当社へご返送ください。ただし、交換は商品が在庫にある場合に限ります。返品された商品が当社に到着次第、交換手続きを行います。交換手続きを円滑に完了するために、以下の手順に従ってください：
SOSUEへはメールで shop@so-sue.com までご連絡ください。商品について説明し、ご注文番号と商品番号を使用して商品を特定できるようにしてください。
返品用リンクをメールでお送りいたします。
交換の場合、SOSUE GmbHが送料を負担します。
ご注文いただいた商品はすべて完璧な状態であることをご確認ください。商品が使用済み、着用済み、洗濯済み、破損している場合、www.so-sue.comは返品または交換の義務を負いません。靴に使用感がある場合や、靴が元の箱に入っていない場合は、商品の受け取りをお断りいたします。靴はカーペットの上でのみ試着されることをお勧めします。靴は元の包装での返品をお願いいたします。商品同士の相殺をご希望の場合、管理上の理由により対応できません。不要な商品は返品し、新たにご希望の商品を別途ご注文ください。
返品は以下の住所にお送りください：
SOSUE GmbH
Fashionlogistik Genske
An der Strusbek 18
22926 Ahrensburg
4.3 返金期間
返品の受領から返金処理までに10〜14日かかる場合があることをご承知おきください。返金のタイミングはクレジットカードの種類によって異なり、通常は2回の明細書発行期間内に行われます。ご注文時に指定された受取人が購入者と異なる場合、引き落とされた金額は常に購入者およびカード所有者に返金されます。
4.4 破損または誤配送された商品
もし破損または誤った商品が届いた場合は、速やかに当社のサービス部門までご連絡いただきますようお願いいたします。もちろん、該当商品は返品を承り、必要に応じて交換手続きを行うか、商品代金を速やかに返金いたします。
5. 所有権留保
納品された商品は、完全な支払いが完了するまでSOSUE GmbHの所有物として留まります。
6. 瑕疵担保責任／責任
6.1 製品説明
パンフレット、カタログ、回覧、広告、価格表に含まれる記載、図面、図解、技術データ、重量・寸法・性能の説明は純粋に参考情報としての性格を持ちます。当社はこれらの記載の正確性について保証しません。
6.2 責任
瑕疵担保責任のある欠陥がある場合、法定の規定の範囲内で、再履行を請求する権利があり、再履行が失敗した場合には契約を解除し、購入価格の減額を求めることができ、www.so-sue.comの過失がある場合には損害賠償を請求することができます。
生命、身体、健康の侵害による損害を除き、当社は故意または重大な過失、または当社や当社の履行補助者（例：配達サービス）による重要な契約義務（いわゆる「根幹的義務」、すなわち契約の適正な履行を可能にし、契約相手方が通常信頼し得る義務）の違反に基づく場合に限り責任を負います。それを超える損害賠償責任は除外されます。製造物責任法の規定はこれに影響を受けません。また、瑕疵の悪意の隠蔽および明示的に保証された品質についての責任は無制限に残ります。
インターネットを介したデータ通信は、現時点の技術水準では完全にエラーなしでかつ常時利用可能であることを保証できません。したがって、当社はオンラインショップの常時かつ途切れのない利用可能性や、当社の影響が及ばない注文処理中の技術的・電子的なエラーについて一切責任を負いません。
他のウェブサイトや情報源へのリンクが作成されている場合、当社はそのような外部サイトや情報源の利用可能性について責任を負いません。また、当社はそのようなウェブサイトや情報源でアクセス可能な内容を支持するものではなく、個別に内容の違法性を認識している場合を除き、これらに関するいかなる責任や保証も否認します。
6.3 消滅時効
法定の瑕疵担保請求権の消滅時効は2年であり、引渡し日、すなわち買主による物品の受領日から開始します。目に見える素材、製造、または輸送上の欠陥がある場合は、速やかにご指摘いただくようお願いいたしますが、これは瑕疵担保請求権の有効な主張の前提条件ではありません。
so-sue.comでのご連絡方法は以下の通りです：
メール：shop@so-sue.com
電話：+49 (0)40 43218858
月〜金 9:00 - 17:00
7. 撤回権および返品
7.1 撤回権
お客様は、理由を問わず、2週間以内にこの契約を撤回する権利があります。
撤回期限は以下の日から14日間です：
お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を受け取った日。
または
一括注文で複数の商品を注文し、それらが別々に配送される契約の場合、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が最後の商品を受け取った日。
または
複数回の分割配送または分割された商品の契約の場合、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を受け取った日。
撤回権を行使するには、SOSUE GmbH、Goernestrasse 44、20249 Hamburg宛てに、契約を撤回する旨の明確な意思表示（例：郵送された手紙またはメール）で通知してください。オンラインでダウンロードした標準撤回フォームまたはその他の明確な意思表示を当社に送信することもできます。この方法を利用された場合、当社は直ちにメールで撤回の受領確認をお送りします。
撤回期限を守るためには、撤回権の行使に関する通知を撤回期限内に発送すれば足ります。
撤回の結果：
お客様がこの契約を撤回した場合、当社は配送料（お客様が当社が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法を選択したことによる追加費用を除く）を除く、お客様から受領したすべての支払いを、撤回の通知が当社に到着した日から遅くとも14日以内に直ちに返金いたします。この返金には、元の取引で使用された支払い方法を使用します。ただし、別途明示的に合意がある場合を除きます。いかなる場合も、この返金に対して手数料は請求されません。
当社は、商品を返送いただくか、またはお客様が商品を返送したことを証明するまで、返金を拒否することができます。ただし、どちらか早い方の時点までとなります。
お客様は、契約の撤回について当社に通知した日から遅くとも14日以内に、商品を直ちに、かついかなる場合でも遅滞なく返送しなければなりません。
Fashion Logistik Genske
返送または引き渡すこと。14日間の期限内に商品を発送すれば期限は守られたものとみなされます。弊社指定の物流パートナーを利用して弊社の指示に従って商品を返送された場合、返送費用は弊社が負担します。それ以外の場合は、返送にかかる直接費用はお客様の負担となります。
商品の価値減少については、商品の性質、特性および機能を確認するために必要でない取り扱いによる場合に限り、負担していただきます。
取消権説明の終了
公式様式
7.2 受取拒否
ご注意ください：もし荷物の受け取りを拒否された場合、www.so-sue.comはその結果発生する追加費用を請求する権利を留保します。
これらの費用には、元の配送料、発生する輸入付加価値税および場合によっては関税、www.so-sue.comへの返送費用およびその他の発生費用が含まれますが、これらに限定されません。
8. 最終条項
8.1 適用法
ドイツ連邦共和国の法律のみが適用され、国連国際物品売買契約（CISG）は除外されます。
8.2 管轄裁判所
お客様が商人、公法上の法人または公法特別資産である場合、ハンブルクが契約関係から直接または間接的に生じるすべての紛争の専属的管轄地となります。
8.3 無効な取引条件、「Geschäftsbedingungungen」または一般的に「Salvatorische Klausel」
本利用規約のいずれかの条項が無効であるか無効となった場合でも、その他の条項または合意の有効性には影響しません。無効な条項の代わりに、該当する法的規定が適用されます。
2025年11月現在、© www.so-sue.com