利用規約
1. 適用範囲
SOSUE GmbHは、代表取締役のSue GiersとVanessa Gieserが運営し、住所はGoernestrasse 44, 20249 Hamburgです（以下「www.so-sue.com」または「SOSUE GmbH」といいます）。インターネットアドレスwww.so-sue.comにて、主にファッション商品、装飾品、アクセサリーを販売するオンラインショップを運営しています。本利用規約（AGB）は、SOSUE GmbHとお客様（「お客様」または「注文者」）との間のすべての関連法的関係に適用されます。お客様は、ドイツ民法第13条に定義される消費者（「消費者」）または第14条に定義される事業者（「事業者」）のいずれかであり、いずれの場合も成年である必要があります。
お客様は、「Jetzt kaufen」または「buy now」ボタンをクリックし、記入済みの注文フォームを送信することで、本利用規約の適用に同意したものとみなされます。お客様の独自の取引条件は、SOSUE GmbHが事前に明示的に同意しない限り適用されません。
2. 重要な注意事項
2.1 表示
www.so-sue.comで提供されている商品は、ウェブサイト上で現実にできるだけ忠実に表示されています。しかし、SOSUE GmbHは、お客様の画面に表示される画像や色が、異なる画面設定、グラフィック設定、印刷設定などにより実際の色と完全に一致することを保証できません。
2.2 商品の在庫状況／価格
お客様がwww.so-sue.comのウェブサイトを訪問した時点で掲載されている商品は、既に在庫切れや販売終了となっている場合があり、価格が変更されていることがありますのでご了承ください。
2.3 一回限りのシール
すべての注文された商品にはSOSUEのタグが付いており、そのまま発送されます。ご注文の商品を試着される際は、必ずSOSUEのタグを取り外したり破損したりしないようご注意ください。返品の際の処理がスムーズになります。
3. 契約締結
3.1 購入契約と注文確認
当社の商品表示は法§145 BGBに基づく拘束力のある申し出ではなく、顧客による商品の注文が拘束力のある申し出となります。www.so-sue.comの注文ページでの販売は当社のオンラインショップを通じて行われます。購入者は購入したい商品をカートに入れ、「Order & Pay Now」ボタンをクリックすることで当社に対して拘束力のある購入申し出を行います。注文の正式な受領は注文手続きの最後にウェブサイト上で確認されますが、これだけでは契約は成立しません。購入契約は明示的な注文確認または請求書の送付、もしくは販売者が注文商品を2～5日以内に発送、引き渡し、または2～5日以内に別のメールで発送を確認した時点で成立します。
3.2 契約内容
契約内容は当社で保存されず、注文手続き完了後は閲覧できません。注文完了後すぐに注文データを印刷できます。印刷には、続く「ご注文内容」ページまたは「受領確認」メールをご利用ください。お客様はトップページの「AGB」サブカテゴリーからいつでもこれらの契約条件を閲覧可能です。ブラウザの印刷機能でAGBを印刷するか、該当ページをローカルに保存することもできます。
3.3 契約先 www.so-sue.com
契約はSOSUE GmbHとのみ締結され、「契約言語はドイツ語または英語」とします。
3.4 契約解除
ご注文いただいた商品が供給業者から当社に届かない場合、当社は契約を解除する権利を有します。ただし、当社に過失がある場合を除きます。この場合、注文された商品が利用できないことを速やかにお知らせいたします。すでに代金をお支払いいただいている場合は、速やかに返金いたします。自己供給の留保は、消費者保護法§13 BGBに基づき、供給業者との間で同一内容の契約が締結され、供給業者が当社を裏切った場合に限り適用され、www.so-sue.comは誤配送や未配送について責任を負いません。
4. カスタマーサービス
4.1 返品＆交換
商品にご満足いただけない場合やサイズ交換をご希望の場合は、商品受領後30日以内であればいつでも可能です。すべての返品・交換は当社の返品ポリシーに準拠している必要があります。返品の際の送料はSOSUE GmbHが負担いたしません。
4.2 返品・交換
商品交換をご希望の場合は、30日間の返品期間内にご返送ください。ただし、交換は在庫がある場合に限ります。返品商品が当社に到着次第、交換手続きを行います。交換手続きを円滑に進めるため、以下の手順に従ってください：
メールでSOSUEにご連絡ください：shop@so-sue.com。商品について説明し、ご注文番号と商品番号を記載していただくと、商品を特定できます。
返品用リンクをメールでお送りいたします。
交換の場合、SOSUE GmbHが送料を負担いたします。
ご注文いただいた商品はすべて完璧な状態であることをご確認ください。商品が使用済み、着用済み、洗濯済み、破損している場合、www.so-sue.comは返品または交換の義務を負いません。靴に使用感がある場合や、靴が元の箱に入っていない場合は、商品の受け取りをお断りいたします。靴はカーペットの上で試着されることをお勧めします。靴は必ず元の包装でご返送ください。商品同士の相殺をご希望の場合、管理上の理由から対応できません。不要な商品は返品し、新たにご希望の商品を別途ご注文ください。
返品は以下の住所へお送りください：
SOSUE GmbH
Fashionlogistik Genske
An der Strusbek 18
22926 Ahrensburg
4.3 返金期限
返品受付から返金処理までに10～14日かかる場合があることをご了承ください。返金のタイミングはご利用のクレジットカードによって異なり、通常は2回の明細書発行期間内に行われます。ご注文時に指定された受取人が購入者と異なる場合、引き落とされた金額は常に購入者およびカード名義人に返金されます。
4.4 破損または誤配送された商品
もし破損または誤った商品が届いた場合は、速やかに当社のサービス部門までご連絡くださいますようお願いいたします。もちろん、該当商品は返品を承り、必要に応じて交換手続きを行うか、商品代金を速やかに返金いたします。
5. 所有権留保
納品された商品は、全額支払いが完了するまでSoSUE GmbHの所有物です。
6. 保証／責任
6.1 製品説明
パンフレット、カタログ、ニュースレター、広告、価格表に含まれる情報、図面、イラスト、技術データ、重量・寸法・性能の説明は純粋に参考情報です。当社はこれらの情報の正確性について一切保証しません。
6.2 責任
保証対象の欠陥がある場合、法的規定の範囲内で、再履行を請求する権利があります。再履行が失敗した場合、契約を解除し、購入価格の減額を求めるか、www.so-sue.comの過失がある場合には損害賠償を請求することができます。
生命、身体、健康の侵害による損害を除き、当社は故意または重大な過失、または当社や当社の履行補助者（例：配送業者）による重要な契約義務（いわゆる「根幹的義務」、すなわち契約の適正な履行を可能にし、契約相手方が通常信頼する義務）の違反に基づく場合に限り責任を負います。それ以外の損害賠償責任は除外されます。製造物責任法の規定はこれに影響を受けません。また、欠陥の悪意ある隠蔽や明示的に保証された品質についての責任は無制限に残ります。
インターネットを介したデータ通信は、現時点の技術水準では完全にエラーなく、または常時利用可能であることを保証できません。したがって、当社はオンラインショップの常時かつ継続的な利用可能性や、当社の影響が及ばない注文処理中の技術的・電子的なエラーについて一切責任を負いません。
他のウェブサイトや情報源へのリンクを作成した場合、当該外部サイトや情報源の利用可能性について、当社は責任を負いません。また、当社はこれらのウェブサイトや情報源でアクセス可能な内容を支持するものではなく、個別に違法性を認識している場合を除き、これらに関する一切の責任や保証を否認します。
6.3 時効
法定の瑕疵請求権の消滅時効は2年で、商品の引き渡し日、すなわち買主が商品を受領した日から始まります。目に見える素材、製造、または輸送上の欠陥については速やかにご連絡いただくようお願いいたしますが、これは保証請求権の有効な行使の前提条件ではありません。
so-sue.comでのご連絡方法は以下の通りです：
メール：shop@so-sue.com
電話：+49 (0)40 43218858
月〜金 9:00〜17:00
7. 解除権と返品
7.1 解除権
お客様は理由を問わず、2週間以内にこの契約を解除する権利があります。
解除期間は以下の日から14日間です：
お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を受け取った日。
または
一括注文で複数の商品を注文し、それらが別々に配送される契約の場合、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が最後の商品を受け取った日。
または
複数回の分割配送または複数の品目の配送契約の場合、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を受け取った日。
解除権を行使するには、SOSUE GmbH、Goernestrasse 44、20249 Hamburg宛に、契約を解除する旨の明確な意思表示（例：郵送された手紙やメール）で通知してください。オンラインでダウンロードした解除フォームやその他の明確な意思表示を当社に送付することも可能です。この方法を利用された場合、当社は解除の受領を確認するメールを速やかにお送りいたします。
解除期間を守るためには、解除権行使の通知を解除期間満了前に発送するだけで十分です。
解除の結果：
この契約を解除された場合、当社はお客様から受領したすべての支払い（配送費用を除く。ただし、お客様が当社が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法を選択したことにより発生した追加費用は除きます）を、遅くとも契約解除の通知が当社に到着した日から14日以内に、遅滞なく返金いたします。この返金には、元の取引で使用されたのと同じ支払い方法を使用します。ただし、お客様と別途合意がある場合はその限りではありません。いかなる場合も、この返金に対して手数料は請求いたしません。
弊社は、商品を返送いただくか、返送したことの証明をいただくまで、返金を拒否することができます。どちらか早い方の時点が基準となります。
お客様は、契約の取消しを弊社に通知した日から14日以内に、速やかにかつ遅くとも14日以内に商品を以下の住所に返送しなければなりません。
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返送または引き渡すこと。期限は、14日間の期限内に商品を発送した場合に守られたものとみなされます。弊社指定の物流パートナーを利用して弊社の指示に従い商品を発送された場合、返送費用は弊社が負担します。それ以外の場合は、返送にかかる直接費用はお客様の負担となります。
商品の価値減少については、商品の性質、特性および機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いによる場合に限り、負担する必要があります。
取消権説明の終了
公式様式
7.2 受取拒否
ご注意ください：荷物の受け取りを拒否された場合、www.so-sue.comは追加で発生した費用を請求する権利を留保します。
これらの費用には、元の配送料、発生する輸入付加価値税および場合によっては関税、www.so-sue.comへの返送費用およびその他の発生費用が含まれますが、これらに限定されません。
8. 最終条項
8.1 適用法
ドイツ連邦共和国の法律のみが適用され、国連売買契約条約（CISG）は除外されます。
8.2 管轄裁判所
お客様が商人、公法上の法人または公法上の特別資産である場合、ハンブルクが契約関係から直接または間接的に生じるすべての紛争の専属的管轄裁判所となります。
8.3 無効な取引条件、「取引条件」または一般的に「分離可能条項」
本利用規約のいずれかの条項が無効であるか無効となった場合でも、その他の条項または合意の有効性には影響しません。無効な条項の代わりに、該当する法的規定が適用されます。
2025年11月現在、© www.so-sue.com
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