Voici le lien vers le portail de retours.

Veuillez ajouter avant votre numéro de commande les chiffres : #S

Information sur le droit de rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer la raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour :
où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession des biens,

ou

dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs biens commandés dans le cadre d’une commande unique et livrés séparément, le jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien,

ou

dans le cas d’un contrat portant sur la livraison d’un bien en plusieurs lots ou pièces, le jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, la SOSUE GmbH, Goernestrasse, 20249 Hambourg, de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation téléchargé en ligne ou toute autre déclaration claire. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de votre rétractation par e-mail.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation :
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l’exception des frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première de ces échéances.

Vous devez renvoyer les biens ou les remettre à


SOSUE GmbH
Fashionlogistik Genske
An der Strusbek 18
22926 Ahrensburg

au plus tard quatorze jours après que vous nous ayez informés de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour si vous envoyez les biens conformément à nos instructions via le partenaire logistique que nous avons désigné. Sinon, vous supportez les frais directs de renvoi.

Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Fin de l’information sur le droit de rétractation
Modèle officiel

Refus de réception
Veuillez noter : si vous refusez de réceptionner le colis, www.so-sue.com se réserve le droit de vous facturer les coûts supplémentaires engendrés.

Ces coûts comprennent, sans s’y limiter : les frais de livraison initiaux, toute taxe d’importation applicable ainsi que d’éventuels droits de douane, les frais de retour à www.so-sue.com ainsi que d’autres frais éventuels.