Voici le lien vers le portail de retours.

Veuillez précéder votre numéro de commande de : #S

Information sur le droit de rétractation :

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de deux semaines sans avoir à en indiquer la raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour :
où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises,

ou

dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs marchandises que vous avez commandées dans le cadre d’une commande unique et qui sont livrées séparément, à la date à laquelle vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise,

ou

dans le cas d’un contrat portant sur la livraison d’une marchandise en plusieurs lots ou pièces, à la date à laquelle vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, la SOSUE GmbH, Goernestrasse, 20249 Hambourg, de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation téléchargé en ligne ou toute autre déclaration claire. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de votre rétractation par e-mail.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation :
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l’exception des frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de révoquer ce contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première de ces dates.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez communiqué la rétractation de ce contrat à l’adresse suivante :


SOSUE GmbH
Fashionlogistik Genske
An der Strusbek 18
22926 Ahrensburg

Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour si vous envoyez les marchandises conformément à nos instructions avec le partenaire logistique que nous avons désigné. Sinon, vous supportez les frais directs de renvoi.

Vous n’êtes responsable de la dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d’une manipulation des marchandises non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Fin de l’information sur le droit de rétractation
Modèle officiel

Refus de réception
Veuillez noter : si vous refusez de réceptionner le colis, www.so-sue.com se réserve le droit de vous facturer les coûts supplémentaires engendrés.

Ces coûts comprennent, sans s’y limiter : les frais de livraison initiaux, toute taxe d’importation applicable ainsi que d’éventuels droits de douane, les frais de retour à www.so-sue.com ainsi que d’autres frais éventuels.