Aquí está el enlace al portal de devoluciones.

Introducción del número de pedido : Por favor, añade #S  delante de tu número de pedido.

Información sobre el derecho de desistimiento:

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de dos semanas sin indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día:
en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos,

o

en el caso de un contrato relativo a varios productos que haya pedido en un único pedido y que se entreguen por separado, a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto,

o

en el caso de un contrato para la entrega de un producto en varios envíos parciales o piezas, a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a nosotros, SOSUE GmbH, Goernestrasse, 20249 Hamburgo, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede enviarnos el formulario modelo de desistimiento descargado en línea o cualquier otra declaración inequívoca. Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora por correo electrónico una confirmación de la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento:
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, excluidos los gastos de entrega, sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para efectuar el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso.

Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los productos, según cuál sea la fecha más temprana.

Debe devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe de su desistimiento de este contrato, a


SOSUE GmbH
Fashionlogistik Genske
An der Strusbek 18
22926 Ahrensburg

. El plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que finalice el plazo de catorce días. Asumimos los costes de devolución de los productos si los envía conforme a nuestras instrucciones con el socio logístico que hayamos indicado. De lo contrario, usted asumirá los costes directos de la devolución.

Solo deberá responder por la pérdida de valor de los productos si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Fin de la información sobre el derecho de desistimiento
Modelo oficial

Rechazo de la recepción
Tenga en cuenta que, si rechaza la recepción del paquete,  www.so-sue.com se reserva el derecho de cobrarle los costes adicionales que se deriven de ello.

Estos costes incluyen, entre otros, los siguientes: los gastos de entrega originales, cualquier impuesto sobre el volumen de negocios de importación aplicable, así como posibles derechos de aduana, los costes de devolución a  www.so-sue.com , además de otros costes en los que se incurra.