Aquí está el enlace al portal de devoluciones.

Por favor, anteponga a su número de pedido los dígitos: #S

Aviso legal:

Usted tiene el derecho de cancelar este contrato dentro de dos semanas sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo para la cancelación es de catorce días a partir del día:
En que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes,

o

en caso de un contrato sobre varios bienes que haya pedido en un solo pedido y que se entreguen por separado, el día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien,

o

en caso de un contrato para la entrega de un bien en varias entregas o piezas, el día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos, a SOSUE GmbH, Goernestrasse, 20249 Hamburgo, mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de cancelar este contrato. Puede utilizar un formulario de cancelación descargado en línea o cualquier otra declaración clara para notificarnos. Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora una confirmación por correo electrónico de la recepción de dicha cancelación.

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la cancelación:
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de envío, sin demora y a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usó en la transacción original, salvo que haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso le cobraremos por este reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.

Usted debe devolver los bienes sin demora y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato a:


SOSUE GmbH
Fashionlogistik Genske
An der Strusbek 18
22926 Ahrensburg

devolver o entregar. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días. Nosotros asumiremos los costes de la devolución si envía los bienes según nuestras instrucciones con el socio logístico que designemos. De lo contrario, usted asumirá los costes directos de la devolución.

Solo deberá responder por la pérdida de valor de los bienes si esta pérdida se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Fin del aviso de cancelación
Modelo oficial

Rechazo de aceptación
Por favor, tenga en cuenta: Si rechaza la aceptación del paquete, www.so-sue.com se reserva el derecho de cobrarle los costes adicionales que se generen.

Estos costes incluyen, pero no se limitan a: los costes originales de envío, cualquier impuesto de importación aplicable, así como posibles aranceles aduaneros, los costes de devolución a www.so-sue.com y otros costes adicionales que puedan surgir.