La entrega de los productos pedidos se realiza en Alemania en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables tras el pago completo. Si no pudiéramos entregar los productos pedidos, por ejemplo, debido a una demanda inesperadamente elevada o a la escasez de suministros de nuestros proveedores, le informaremos de inmediato sobre cualquier retraso resultante.

Actualmente, los gastos de envío ascienden a 4,99 EUR en Alemania, 15,90 EUR a la UE/Reino Unido y 19,90 EUR a destinos internacionales. Cualquier arancel de importación u otro cargo similar correrá a su cargo.

Para el mercado estadounidense realizamos envíos con FedEx DDP por 29,90 USD; en este caso, los aranceles están incluidos en el precio del producto.

En caso de desistimiento, correremos con los gastos directos de la devolución.

1. Entrega y gastos de envío

1.1 Entregas
Salvo que se acuerde lo contrario, la entrega se realizará desde el almacén a la dirección de entrega indicada por el cliente. Una vez cargado el importe en su tarjeta de crédito, iniciaremos el proceso de envío.

1.2 Precios
Son aplicables los precios indicados en www.so-sue.com en el momento de realizar el pedido. Se trata de precios brutos, es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal correspondiente y excluyen los posibles gastos de envío aplicables conforme al apartado 5.4.

1.3 Envíos nacionales e internacionales
DHL:
Realizamos los envíos nacionales con DHL. Todos los envíos mediante DHL también pueden entregarse en apartados postales o Packstation. Las condiciones generales de DHL se aplican de forma complementaria y pueden consultarse en www.dhl.de.

UPS, FedEx y DHL Express:

El envío internacional se realiza exclusivamente mediante UPS y DHL Express, excepto para el mercado estadounidense, donde utilizamos FedEx. Los gastos de envío correspondientes se indican durante el proceso de pedido. Los plazos de entrega dependen de las condiciones de UPS, DHL Express y FedEx aplicables en el país de destino correspondiente. En los envíos a países no pertenecientes a la UE pueden aplicarse aranceles y tasas de importación adicionales, que correrán a cargo del cliente. SOSUE no asume ninguna responsabilidad por los retrasos derivados de los trámites aduaneros.

1.4 Gastos de envío
Nuestro objetivo es tramitar y enviar el pedido en un plazo de 48 horas. Durante la temporada de rebajas, la tramitación del pedido puede tardar hasta tres días laborables. Los plazos de entrega previstos solo pueden indicarse como orientación general y comienzan a contar desde la fecha de envío. SOSUE GmbH no asume ninguna responsabilidad por los retrasos causados por condiciones meteorológicas extremas u otras circunstancias imprevistas. Los periodos indicados a continuación se aplican una vez enviado el pedido.

Alemania, envío estándar (entrega 1-3 días después del envío) 4,99 euros

Austria (entrega en un plazo de 2-4 días laborables) 15,90 euros

UE/Reino Unido (entrega en un plazo de 3-6 días laborables) 15,90 euros

Internacional y Suiza (entrega en un plazo de 6-14 días laborables) 19,90 euros

Los precios para el mercado estadounidense incluyen los aranceles aplicados (Entrega en un plazo de 3-5 días laborables mediante FedEx DDP) 29.90 USD

1.5 Método de envío especial
Si el cliente desea un método de envío especial (p. ej., entrega urgente), deberá asumir los costes adicionales correspondientes según la lista de precios vigente de UPS. El riesgo del transporte se transfiere al cliente cuando la mercancía se entrega al transportista, salvo que el comprador sea un consumidor y el pedido constituya para él una compraventa de bienes de consumo.


2. Pago
El comprador puede pagar el precio de compra y los gastos de envío de los artículos solicitados con tarjeta de crédito, PayPal, Klarna, Shopify Payments o mediante transferencia bancaria. Nos reservamos el derecho de no ofrecer determinados métodos de pago en cada pedido y de remitir al cliente a otra forma de pago. Si los productos solicitados no estuvieran disponibles, el importe abonado por adelantado se reembolsará de inmediato o se abonará nuevamente en la tarjeta de crédito correspondiente.

2.1 Tarjeta de crédito
Ofrecemos el pago con tarjeta de crédito en todos los países. La información financiera de las transacciones con tarjeta de crédito (número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.) se transmite automáticamente mediante un protocolo cifrado, sin que www.so-sue.com ni terceros tengan acceso a ella de ninguna forma. Esta información tampoco se volverá a utilizar, salvo para efectuar reembolsos en caso de posibles devoluciones. Tenga en cuenta que se trata de un cargo directo.

2.2 PayPal
Ofrecemos el pago mediante PayPal en todos los países. Pagará directamente a través de su cuenta de PayPal. Después de enviar su pedido, será redirigido a PayPal, donde autorizará el importe del pedido. En cuanto nuestra cuenta de PayPal reciba la información de su autorización, se procederá al envío, según el plazo de entrega indicado para el artículo. Puede consultar las condiciones generales de PayPal aquí.

2.3 Transferencia bancaria
Ofrecemos el pago mediante transferencia bancaria anticipada en todos los países:

Envíe por correo electrónico el número de artículo o el nombre del artículo, la talla, el color deseado y la dirección de entrega a shop@so-sue.com enviar.

A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación. En cuanto registremos la recepción del pago, le enviaremos el artículo solicitado.

Datos bancarios:
SoSUE GmbH
IBAN: DE18200300000016281248
BIC: HYVEDEMM300
HypoVereinsbank
Asunto: Indicación del número de artículo

2.4 Seguridad online
www.so-sue.com cuenta con el software de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Se trata de un método de cifrado asimétrico en Internet que protege los datos de su tarjeta de crédito contra la interceptación y la manipulación durante la transmisión. Por lo tanto, durante la transmisión por Internet, las personas no autorizadas no pueden leer estos datos.

2.5 Stripe
www.so-sue.com trabaja con el proveedor de pagos Stripe. Se trata de una solución sencilla para pagos con tarjeta de crédito. Puede consultar la Política de privacidad aquí.

www.stripe.com/de/privacy

Actualmente, solo ofrecemos este método de pago para pedidos en euros.

2.6 Shopify Payments

SoSUE GmbH ofrece, en el marco de la tienda online en www.so-sue.com, la gestión de pagos mediante Shopify Payments. Shopify Payments es un servicio de pago integrado de Shopify International Ltd., 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda, que permite utilizar numerosos métodos de pago.

2.6.1 Métodos de pago mediante Shopify Payments

A través de Shopify Payments, los clientes pueden utilizar los siguientes métodos de pago:

• Pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Apple Pay yamp; Google Pay (para pagos móviles y digitales)
• Transferencia bancaria inmediata (Klarna) (disponible solo en determinados países)
• Domiciliación bancaria SEPA (solo dentro de la UE)

Los métodos de pago disponibles se muestran automáticamente durante el proceso de pedido y pueden variar según el país.

2.6.2 Gestión de pagos

• El medio de pago se carga inmediatamente después de completar el pedido.
• El pago se gestiona directamente a través de Shopify Payments, que actúa como proveedor de servicios de pago.
• SoSUE GmbH no tiene acceso a los datos de pago confidenciales del cliente.
• La información de pago se procesa mediante una conexión SSL cifrada.
• Tras una transacción exitosa, el cliente recibe una confirmación del pago por correo electrónico.

2.6.3 Seguridad y protección de datos en Shopify Payments

Shopify Payments utiliza las medidas más avanzadas de cifrado y seguridad para proteger las operaciones de pago. Todas las transacciones se realizan mediante un cifrado con certificación PCI-DSS. La transmisión de datos se efectúa a través de una conexión protegida mediante TLS (Transport Layer Security) para impedir el acceso no autorizado de terceros.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales en relación con Shopify Payments en la política de privacidad de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

2.6.4 Reembolsos a través de Shopify Payments

• En caso de cancelación o desistimiento, el importe de la compra se reembolsará mediante el mismo medio de pago utilizado para el pago original.
• Por lo general, los reembolsos se tramitan en un plazo de 5-10 días laborables, en función del método de pago y del banco correspondiente.
• SoSUE GmbH no asumirá las posibles comisiones o conversiones de divisas generadas por proveedores terceros (por ejemplo, empresas de tarjetas de crédito o bancos).

2.6.5 Responsabilidad e impagos

• Si un pago falla o se revierte por motivos que no son responsabilidad de SOSUE GmbH, SOSUE GmbH se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el contrato de compraventa.
• El cliente asumirá los costes de posibles devoluciones de cargos (por ejemplo, en caso de saldo insuficiente o rechazo de la tarjeta de crédito).
• SoSUE GmbH se reserva el derecho de transmitir a una empresa de cobro las reclamaciones afectadas en caso de impago.