Condiciones de envío y pago

La entrega de la mercancía pedida en Alemania se realiza dentro de aproximadamente 1-3 días hábiles tras el pago completo. Si no pudiéramos entregar la mercancía pedida —por ejemplo, debido a una demanda inesperadamente alta o a escasez de proveedores— le informaremos inmediatamente sobre cualquier retraso causado por ello.

La parte correspondiente a los costos de envío en Alemania es actualmente de 4,90 EUR (envío gratuito a partir de 250 €), a la UE/Reino Unido 15,90 EUR y a nivel internacional 19,90 EUR. Usted debe asumir cualquier impuesto de importación o cargos similares.

En caso de desistimiento, asumimos los costos directos de la devolución.

1. Entrega y costos de envío

1.1 Entregas
Salvo acuerdo en contrario, la entrega se realiza desde el almacén a la dirección de entrega indicada por el comprador. Comenzamos el proceso de entrega tras el cargo en su cuenta de tarjeta de crédito.

1.2 Precios
Los precios aplicables son los indicados en el momento del pedido en www.so-sue.com. Estos son precios brutos, es decir, incluyen el impuesto al valor agregado legal correspondiente y excluyen los posibles costos de envío según el apartado 5.4.

1.3 Envíos nacionales e internacionales
DHL:
Enviamos envíos nacionales con DHL. Todos los envíos por DHL también pueden entregarse en direcciones de apartado postal o estaciones de paquetes. Los términos y condiciones de DHL se aplican adicionalmente y pueden consultarse en www.dhl.de.

UPS y DHL Express:

El envío internacional se realiza exclusivamente a través de UPS y DHL Express. Los costos de envío correspondientes se muestran durante el proceso de pedido. Los tiempos de entrega dependen de las directrices de UPS y DHL Express del país receptor correspondiente. En envíos a países fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles aduaneros y tasas de importación adicionales que deben ser asumidos por el cliente. SOSUE no se hace responsable de retrasos debido a trámites aduaneros.

1.4 Costos de envío
Nuestro objetivo es procesar y enviar el pedido dentro de las 48 horas. Durante la temporada de rebajas, el procesamiento del pedido puede tardar hasta tres días hábiles. Los tiempos de entrega estimados solo pueden considerarse como una guía aproximada y se aplican a partir de la fecha de envío. SOSUE GmbH no se hace responsable de ningún retraso causado por condiciones climáticas extremas u otras circunstancias imprevisibles. Los períodos indicados a continuación se aplican después de que el pedido haya sido enviado.

Alemania Envío normal (entrega 1-3 días después del envío) 4,90 euros, envío gratuito a partir de 250 €

Austria (entrega en 2-4 días laborables) 15,90 euros

UE/ Reino Unido (entrega en 3-6 días laborables) 15,90 euros

Internacional y Suiza (entrega en 6-14 días laborables) 19,90 euros


1.5 Tipo de envío especial
Si el cliente desea un tipo especial de envío (por ejemplo, entrega exprés), este asumirá los costos adicionales según la lista de precios vigente de UPS. El riesgo de transporte pasa al cliente en el momento de la entrega de la mercancía al transportista, a menos que el comprador sea consumidor y el pedido constituya una compra de bienes de consumo para él.


2. Pago
El comprador puede pagar el precio de compra y los gastos de envío de los artículos pedidos con tarjeta de crédito, Paypal, Klarna, Shopify Payments y transferencia bancaria. Nos reservamos el derecho de no ofrecer ciertos métodos de pago en cada pedido y de remitir a otro método de pago. Si el artículo pedido no está disponible, el importe transferido previamente será reembolsado inmediatamente o acreditado nuevamente en la tarjeta de crédito correspondiente.

2.1 Tarjeta de crédito
Ofrecemos el pago con tarjeta de crédito en todos los países. La información financiera en las transacciones con tarjeta de crédito (número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.) se transmite automáticamente mediante un protocolo cifrado, sin que www.so-sue.com o terceros tengan acceso de ninguna forma. Esta información, salvo en caso de reembolso por devoluciones, nunca se vuelve a utilizar. Por favor, tenga en cuenta que se trata de un débito directo.

2.2 Paypal
Ofrecemos el pago con Paypal en todos los países. Usted paga directamente a través de su cuenta PayPal. Después de enviar su pedido, será redirigido a PayPal y allí autorizará el valor del pedido. Tan pronto como nuestra cuenta PayPal sea informada de su autorización, se realizará el envío, dependiendo del tiempo de entrega indicado en el artículo. Los términos y condiciones de Paypal los encuentra aquí.

2.3 Transferencia bancaria
Ofrecemos el pago por transferencia bancaria con pago anticipado en todos los países:

Por favor, envía por correo electrónico el número de artículo y/o el nombre del artículo, la talla, el color deseado y la dirección de entrega a shop@so-sue.com enviar.

Entonces recibirás un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Tan pronto como registremos la recepción del pago, te enviaremos el artículo deseado.

Datos bancarios:
SoSUE GmbH
IBAN: DE18200300000016281248
BIC: HYVEDEMM300
HypoVereinsbank
Asunto: Indicación del número de artículo

2.4 Seguridad en línea
www.so-sue.com cuenta con el software de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Este es un método de cifrado asimétrico en Internet que protege sus datos de tarjeta de crédito durante la transmisión contra escuchas y manipulaciones. Por lo tanto, durante la transmisión en Internet, no es posible para personas no autorizadas leer estos datos.

2.5 Stripe
www.so-sue.com colabora con el proveedor de pagos Stripe. Esta es una solución sencilla para pagos con tarjeta de crédito. La Política de privacidad la puede encontrar aquí.

www.stripe.com/de/privacy

Actualmente ofrecemos este método de pago solo para pedidos en euros.

2.6 Shopify Payments

SoSUE GmbH ofrece en la tienda online en www.so-sue.com el procesamiento de pagos mediante Shopify Payments. Shopify Payments es un servicio de pago integrado de Shopify International Ltd., 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda, que permite una variedad de métodos de pago.

2.6.1 Métodos de pago a través de Shopify Payments

A través de Shopify Payments, los clientes pueden utilizar los siguientes métodos de pago:

  • Pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
  • Apple Pay & Google Pay (para pagos móviles y digitales)
  • Transferencia inmediata (Klarna) (disponible solo para ciertos países)
  • Procedimiento de domiciliación SEPA (solo dentro de la UE)

Los métodos de pago disponibles se muestran automáticamente durante el proceso de pedido y pueden variar según el país.

2.6.2 Procesamiento de pagos

  • El cargo al método de pago se realiza inmediatamente después de completar el pedido.
  • El procesamiento del pago se realiza directamente a través de Shopify Payments, que actúa como proveedor de servicios de pago.
  • SOSUE GmbH no tiene acceso a los datos sensibles de pago del cliente.
  • La información de pago se procesa a través de una conexión SSL cifrada.
  • Tras una transacción exitosa, el cliente recibe una confirmación de pago por correo electrónico.

2.6.3 Seguridad y privacidad en Shopify Payments

Shopify Payments utiliza medidas avanzadas de cifrado y seguridad para proteger las transacciones. Todas las transacciones se realizan con un cifrado certificado PCI-DSS. La transmisión de datos se realiza a través de una conexión segura TLS (Transport Layer Security) para evitar el acceso no autorizado por terceros.

Más información sobre el tratamiento de datos personales en relación con Shopify Payments está disponible en la Política de privacidad de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

2.6.4 Reembolsos a través de Shopify Payments

  • En caso de cancelación o desistimiento, el importe de la compra se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original.
  • Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5-10 días hábiles, dependiendo del método de pago y del banco correspondiente.
  • Cualquier tarifa o conversión de moneda generada por terceros (por ejemplo, compañías de tarjetas de crédito o bancos) no será asumida por SOSUE GmbH.

2.6.5 Responsabilidad & Incumplimientos de pago

  • Si un pago falla o se devuelve por razones que no son responsabilidad de SOSUE GmbH, SOSUE GmbH se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el contrato de compra.
  • Los costos de posibles devoluciones de cargo (por ejemplo, en caso de cuenta insuficiente o rechazo de tarjeta de crédito) corren a cargo del cliente.
  • SOSUE GmbH se reserva el derecho de remitir las deudas pendientes a una agencia de cobro en caso de impagos.