AGB

1. Geltungsbereich
Die SOSUE GmbH, vertreten durch die Geschäftsführerinnen Sue Giers und Vanessa Gieser, Goernestrasse 44, 20249 Hamburg, (nachstehend „www.so-sue.com“ oder „SoSUE GmbH), betreibt unter der Internetadresse www.so-sue.com  einen Online-Shop, über den insbesondere Modeartikel, Dekoartikel und Accessoires zum Kauf angeboten werden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden Anwendung auf sämtliche, diesbezüglichen Rechtsbeziehungen zwischen SoSUE GmbH und dem Kunden ("Kunde" oder "Besteller"), der entweder Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ("Verbraucher") oder Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ("Unternehmer") sein kann und in jedem Fall volljährig sein muss.

Der Kunde erkennt die Geltung der vorliegenden AGB im Rahmen des Bestellvorganges durch Anklicken des Feldes „Jetzt kaufen“ oder „buy now“ und Absenden des ausgefüllten Bestellformulars an. Etwaige Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, SOSUE GmbH hat deren Geltung zuvor ausdrücklich zugestimmt.


2. Wichtige Hinweise

2.1 Darstellung
Die unter www.so-sue.com angebotenen Waren sind auf der Internet-Seite deutlich und weitgehend der Realität entsprechend dargestellt. SOSUE GmbH ist jedoch nicht in der Lage, bei den Bildern und Farben, die der Kunde auf seinem Bildschirm sieht, auch bedingt durch unterschiedliche Bildschirm, Grafik- und/oder Druckereinstellungen, die vollständige Übereinstimmung mit der Wirklichkeit zu gewährleisten.

2.2 Vorrätigkeit/Preise der Waren
Wir weisen darauf hin, dass die unter www.so-sue.com präsentierten Produkte zum Zeitpunkt des Besuchs des Kunden auf der Internet-Seite nicht mehr verfügbar oder nicht mehr erhältlich sein können und sich die entsprechenden Preise geändert haben können.

2.3 Einmalsiegel
Alle bestellten Waren sind mit einem SOSUE Etikett ausgestattet und werden so ausgeliefert. Wenn Sie die bestellte Ware anprobieren,achten Sie bitte unbedingt darauf, das SoSUE Etikett nicht zu entfernen oder zu beschädigen. Sie erleichtern uns damit die Bearbeitung im Falle einer Rücksendung der Ware.


3. Vertragsschluss

3.1 Kaufvertrag und Bestellbestätigung
Die Präsentation unserer Waren stellt kein bindendes Angebot unsererseits dar i.S.d. § 145 BGB, erst die Bestellung einer Ware durch den Kunden stellt ein bindendes Angebot dar. Der Warenverkauf über die Bestellseite auf www.so-sue.com erfolgt über unseren Onlineshop. Hier kann der Besteller die zu erwerbenden Waren in einen Warenkorb einlegen. Durch Anklicken einer „Order & Pay Now“ Schaltfläche gibt der Besteller uns gegenüber ein verbindliches Kaufangebot ab. Der ordnungsgemäße Eingang des Kaufangebotes wird von uns am Ende des Bestellvorganges auf der Webseite bestätigt. Mit der Eingangsbestätigung der Bestellung kommt noch kein Vertrag zustande.  Ein Kaufvertrag kommt erst mit ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung oder dann zustande, wenn der Verkäufer die bestellte Ware innerhalb von 2-5 Tagen an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden innerhalb von 2-5 Tagen mit einer zweiten e-mail bestätigt hat.

3.2 Vertragstext
Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können die Bestelldaten unmittelbar nach dem Abschicken ausdrucken. Dazu können Sie entweder die anschließende Seite "Ihre Bestellung" oder die Mail "Empfangsbestätigung" benutzen. Der Kunde kann diese Vertragsbedingungen jederzeit über die Unterkategorie „AGB“ von der Startseite aus erreichen und einsehen. Der Kunde hat damit die Möglichkeit, diese AGB mit der „Druck-Funktion“ des Internet-Browsers auszudrucken oder die entsprechende Webseite lokal zu speichern.

3.3 Vertrag mit www.so-sue.com
Verträge kommen ausschließlich mit der Firma SoSUE GmbH zustande „Vertragssprache ist Deutsch oder Englisch“

3.4 Rücktritt
Falls der Lieferant uns nicht mit der von Ihnen bestellten Ware beliefert, sind wir zum Rücktritt berechtigt, es sei denn uns trifft insoweit ein Verschulden. In diesem Fall werden wir sie unverzüglich darüber informieren, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Sollte der Kaufpreis bereits entrichtet sein, so wird er Ihnen unverzüglich erstattet. Der Vorbehalt der Selbstbelieferung gilt gegenüber Verbrauchern i.S.d. § 13 BGB nur für den Fall, dass mit dem Zulieferer ein kongruentes Deckungsgeschäft geschlossen wurde, der Zulieferer uns insoweit im Stich gelassen hat und www.so-sue.com eine eventuelle Falsch- oder Nichtbelieferung nicht zu vertreten hat.


4. Customer Service

4.1 Retoure & Umtausch
Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind oder eine Größe umtauschen möchten, so ist dies jederzeit innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware möglich: Alle Retouren/Umtäusche müssen mit unseren Rückgabe-Richtlinien übereinstimmen. Bei der Retoure übernimmt SOSUE GmbH nicht die Versandkosten.

4.2 Umtausch
Wenn Sie für einen Artikel einen Umtausch wünschen, können Sie diesen innerhalb der Rückgabefrist von zwei Wochen an uns zurücksenden. Ein Umtausch ist allerdings nur möglich, wenn der Artikel verfügbar ist. Sobald der von Ihnen zurückgeschickte Artikel bei uns eingetroffen ist, wird der Umtausch vorgenommen. Um das Umtauschverfahren erfolgreich abzuschließen, folgen Sie bitte den einzelnen Schritten:

Kontaktieren Sie SoSUE per Email unter shop@so-sue.com. Beschreiben Sie den Artikel und verwenden Sie die Bestellnummer und die Artikelnummer, damit wir den Artikel zuweisen können.

Sie erhalten dann eine Retourenlink via E-Mail von uns.

Bei Umtausch übernimmt SOSUE GmbH die Versandkosten.

Bitte beachten Sie, dass alle bestellten Waren im einwandfreien Zustand sind. Ist die Ware verwendet, getragen, gewaschen, beschädigt, ist www.so-sue.com nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen oder umzutauschen. Sollten Schuhe Gebrauchsspuren aufweisen oder die Schuhe nicht in der Original Box retourniert werden, wird die Annahme des Artikels nicht akzeptiert. Wir raten Ihnen daher, Schuhe nur auf einem Teppich anzuprobieren. Wir bitten um die Rücksendung der Schuhe in der Originalverpackung. Sollten Sie eine Verrechnung eines Artikels mit einem anderen Artikel wünschen, ist dies aus administratorischen Gründen leider nicht möglich. Bitte schicken Sie den nicht gewünschten Artikel zurück und geben Sie für den neuen Artikel eine neue Bestellung auf.

Retouren müssen an folgende Adresse gesandt werden:

SOSUE GmbH
Fashionlogistik Genske
An der Strusbek 18
22926 Ahrensburg

4.3 Rückzahlungsfristen
Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und dem Rückerstattungsverfahren 10 - 14 Tage vergehen können. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Kreditkarte ab. Sie erfolgt normalerweise innerhalb von zwei Kontoauszügen. Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Produkte nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karteninhaber zurückerstattet.

4.4 Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihnen ein beschädigter oder falscher Artikel geliefert worden sein, möchten wir Sie bitten, sich umgehend mit unserer Serviceabteilung in Verbindung zu setzen. Selbstverständlich werden wir diesen Artikel zurücknehmen, ggf. einen Austausch veranlassen oder Ihnen den Warenwert umgehend wieder gutschreiben.


5. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der SoSUE GmbH.


6. Gewährleistung/Haftung

6.1 Produktbeschreibungen
Angaben, Zeichnungen, Abbildungen, technische Daten, Gewichts-, Maß- und Leistungsbeschreibungen, die in Prospekten, Katalogen, Rundschreiben, Anzeigen oder Preislisten enthalten sind, haben rein informatorischen Charakter. Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit dieser Angaben.

6.2 Haftung
Soweit ein gewährleistungspflichtiger Mangel vorliegt, sind Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Nacherfüllung zu verlangen, nach gescheiterter Nacherfüllung von dem Vertrag zurückzutreten den Kaufpreis zu mindern oder im Falle eines Verschuldens auf Seiten von www.so-sue.com Schadenersatz geltend zu machen.

Für andere als durch Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit entstehende Schäden haften wir lediglich, soweit diese auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln oder auf schuldhafter Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (sog. „Kardinalpflicht“, d.h. eine solche Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf) durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen (z.B. dem Zustelldienst) beruhen. Eine darüber hinausgehende Haftung auf Schadenersatz ist ausgeschlossen. Die Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes bleiben hiervon unberührt; unbeschränkt bleibt darüber hinaus die Haftung für das arglistige Verschweigen eines Mangels sowie für eine ausdrücklich garantierte Beschaffenheit.

Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften daher weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit unseres Online-Shops noch für technische und elektronische Fehler während eines Bestellvorganges, auf die wir keinen Einfluss haben.

Sofern Links zu anderen Webseiten oder Quellen erstellt werden, sind wir für die Verfügbarkeit solcher externen Sites oder Quellen nicht verantwortlich oder haftbar. Wir machen uns Inhalte, die auf solchen Webseiten oder Quellen zugänglich sind, nicht zu eigen und schließen jede Haftung oder Gewährleistung in Bezug auf diese aus, soweit im Einzelfall keine positive Kenntnis von der Rechtswidrigkeit der Inhalte besteht.

6.3 Verjährungsfrist
Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt 2 Jahre und beginnt mit dem Datum der Ablieferung d.h. Empfangnahme der Sache durch den Käufer. Wir bitten Sie, einen sichtbaren Material,- Herstellungs- oder Transportmangel unverzüglich zu rügen, dies ist indes nicht Voraussetzung für die wirksame Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen.

6.4 Kontakt
Sie haben bei so-sue.com folgende Kontaktmöglichkeiten:

shop@so-sue.com
Tel.: +49 (0)40 43218858
MO - FR 9.00 - 17.00

7. Widerrufsrecht und Rücksendung

7.1 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen zwei Wochen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag:
An dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat,

oder

im Falle eines Vertrages über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, an dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat,

oder

im Falle eines Vertrages über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken, an dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der SOSUE GmbH, Goernestrasse 44, 20249 Hamburg mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können ein Online heruntergeladenes Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung an uns übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurück erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die


SOSUE GmbH, An der Strusbek 18, 22926 Ahrenburg, Deutschland

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie diese gemäß unserer Anweisung mit dem von uns bestimmten Logistikpartner verschicken. Ansonsten tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung
Amtliches Muster

7.2 Annahmeverweigerung
Bitte beachten Sie: Falls Sie die Paketannahme verweigern, behält sich www.so-sue.com das Recht vor, Ihnen die dadurch zusätzlich anfallenden Kosten in Rechnung zu stellen.

Diese Kosten beinhalten, beschränken sich jedoch nicht auf die folgenden: die ursprünglichen Lieferkosten, jegliche anfallende Einfuhrumsatzsteuer sowie evtl. Zollgebühren, die Kosten der Rückführung an www.so-sue.com sowie weitere anfallende Kosten.


8. Schlussbestimmungen

8.1 Gültiges Recht
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deeutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

8.2 Gerichtsstand
Soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Hamburg ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten.

8.3 Unwirksame Geschäftsbestimmungen, "Geschäftsbedingungungen" oder wie sonst üblich "Salvatorische Klausel"
Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Stand: November 2025, © www.so-sue.com